Nenuťte lidi přemýšlet. ShopCamp 2015

Aneta Svobodová   20. 10. 2015


Letošní ShopCamp přilákal přes tři sta návštěvníků, kteří se zaměřují na e‑commerce. Během jediného dne vystoupilo deset řečníků z řady oblastí od PPC, přes SEO až po UX. Přečtěte si, jaké přednášky stály za to!

Když mi v úterý 29. září ráno zablikalo upozornění v kalendáři, že je v 11:30 registrace na ShopCamp, hned jsem věděla, že musím být děsně rychlá. A opravdu, lístky byly po dvou minutách pryč. Možná i proto, že byly zadarmo.

Registraci se podařilo zdolat i dalším třem našim klukům z vývoje, a tak jsme se začali těšit na říjnový výlet do Prahy. Po příjezdu na místo se nám hned dostalo milého přivítání společně se super dárkem od Klubu Pánů z Ponožkovic.

Ponožkovice

Už na první pohled bylo vidět, že Miroslav Uďan (Shoptet) a Petr Svoboda (Shopsys) s týmem to mají dobře promyšlené. Organizace byla dotažená do posledního puntíku, vše bylo zajištěno a ani technika nezlobila. Na rozdíl od letošního Shopexpa, kde byl Michal Šindlář.

Nesmím opomenout parádní věc jménem Sli.do, díky níž jsme mohli klást otázky přímo během přednášek. Není to poprvé, co jsem se s ní na konferenci setkala, a určitě by neměla na akci tohoto typu chybět.

Reklama nedělá e‑shop

Určitě se ptáte, jaký byl Line-Up. Již při zveřejnění byl plný známých jmen, ale začněme pěkně popořádku.

Dopolední blok doslova rozjel šéf Heureky Tomáš Braverman se svým průzkumem o stavu české e‑commerce z pohledu kategorií zboží. Přinesl nám zajímavá data o aktuálních trendech.

Radil, v jakém oboru založit nový e‑shop a na jaký raději rovnou zapomenout. Dozvěděla jsem se například, že se v ČR ročně prodá desetkrát více mobilních zařízení, než se narodí dětí. Výklad prokládal soutěžními otázkami a za odměnu rozdávala Heurekovici od Žufánka.

Celou přednášku vtipně zakončil kategorií zboží Erotika, což je mimochodem žolík české e‑commerce. Následoval výčet roztodivných druhů kondomů spolu s nejprodávanějším vibrátorem, který vůbec nevypadá jako vibrátor, ale to dá přece rozum. 🙂

E-commerce

Pokračoval Marek Prokop se svojí přednáškou o tom, co dělat, když obchody zatrhnou veškerou reklamu. Kladl nám na srdce, že reklama nedělá e‑shop. E‑shop je logistika a IT. Alza dokázala být pět let jedničkou na trhu bez PPC i SEO.

Mluvte se svým PPC specialistou

Konečně tu máme první ženu Line-Upu a tou je Jana Nádvorníková. Bavička Janča kladla důraz na hodnoty, které musí mít PPC specialista a že občas bývají nedoceněné. Spousta zákazníků neví, co takový specialista dělá. Varovala e‑shopery, že pro nepřehledný web není spásou ani nejlepší PPCčkař. Zdůrazňovala nutnou informovanost k práci s PPC.



Po přestávce byla královnou pódia Eliška Vyhnánková, která mluvila o facebookové reklamě. Podrobně rozebírala Facebook pixely a Pixel Helper. Jedná se o užitečné rozšíření, když si potřebujete ověřit nastavení Custom Audience pixelu na stránce. Honza Koudela ho nedávno doporučoval ve svém článku.

Dozvěděli jsme se i to, že facebookové zájmy nejsou mnohdy „pravdivé“. Sami si to můžete ověřit v osobním nastavení Facebooku. I já jsem narazila na zvláštní zájmy, kterým údajně holduji.

Drobnou vsuvku měl Petr Kováčík. Představil nám reklamní systém Skrz.cz. Pověděl nám, že jsou „jen“ PPC reklamní systém pro e‑shopy. Vodí zákazníky na web, aby nakoupili přímo tam.

Testujte

Honza Kvasnička nás provedl personalizací a upozorňoval na možné hrozby, pokud není používána správně. Ukázal nám mnoho druhů a příkladů užití. Používáte-li personalizaci velikosti či značky, dávejte pozor, nemusí fungovat. Prvně testujte. Nenuťte lidi přemýšlet!

Pokud máte dopravu zdarma až od nějaké částky, vypočítejte chybějící hodnotu a nabídněte zákazníkovi další produkty, aby dopravu zdarma získal. Pohrajte si se stránkou prázdného košíku či chybovou URL.



Peníze, klíčovka a právní minimum

Následoval oběd a po něm krátké představení několika startupů.

Na ShopCamp programu nechyběl ani zakladatel Centrum.cz Ondřej Tomek. Jeho přednáška měla název Zákulisní info o tom, jak přemýšlí investoři. Prošel s námi historii investování, zasvětil nás do přemýšlení investorů a budování hodnot. Kašlete na kontakty, potřebujete peníze.

Také nám vysvětlil rozdíl mezi finančním a strategickým investorem a na co si dát pozor. Vždy si vyberte toho, který si projektu cení a finančně jej bude posouvat. Naopak dávejte pozor na strategické investory, kteří si chtějí pouze rozšířit své portfolio a koupit vás.

Pavel Ungr měl připravenou přednášku Struktura webu z pohledu SEO. Kvalitní analýza klíčových slov je základ pro zjištění vstupních stránek a dobře propracovanou strukturu webu.



Pokračovala půlhodinka právního minima v podání Lucie Radkovičové, která se zaměřuje na právo v on-line světě. Ukázala nám nejčastější přešlapy a předala rady, jak se jim vyhnout. Otázek bylo mnoho a ani se na všechny nedostalo. A protože chápe, jak to s právem máme, vytvořila pro nás užitečný checklist.

Osekávejte data

Hurá! Pak přišel na řadu Jan Tichý, na kterého jsem se celý den těšila. Mluvil o reportech a metrikách, jaké (ne)máme používat. Správný analytický nástroj by měl data osekávat. V reportech se často neuvádějí vratky, což by se mělo. Používání PNO je vylhávání z neznalosti marže. To je podle mě pravda, ale bohužel svět není tak ideální, abychom u každého klienta znali velikost marže.

Analytika v Honzově podání mě prostě baví, proto si projděte jeho přednášku.



Konferenci nemohl zakončit nikdo jiný než Karel Novotný; už jen kvůli vztahu k Shoptet a Shopsys, které již při zrodu učil branding. A přesně o tom přednáška byla. Jeho humorné podání opět zvedlo nejednoho člověka ze židle i díky vsuvce „Chyť si mikinu“. Mimo jiné jsme se od jeho syna dozvěděli, že je Karel dospělák. Uf!

Po celou dobu konference probíhala na Twitteru doslova smršť tweetů #shopcampcz. Pokud se chcete dostat ShopCampu více pod kůži a zároveň načerpat poznatky z přednášek, najdete je na SlideShare.

Ochutnejte atmosféru a ShopCamp 2016 si nenechte ujít!

Zařazeno v Marketing

Specialistka na PPCčka studující marketing a management. Ráda zkouší a testuje nové věci a baví se videokampaněmi. Miluje snowboarding a beach volejbal.


2 komentáře

  1. Petra Mikulášková

    Ad. Přednáška Honzy Kvasničky a konkrétně:

    Pokud máte dopravu zdarma až od nějaké částky, vypočítejte chybějící hodnotu a nabídněte zákazníkovi další produkty, aby dopravu zdarma získal.

    Je potřeba myslet hlouběji a počítat dřív, než se do této implementace pustíte, protože se to může obrátit proti e-shopu. Řešila jsem to konkrétně u e-shopu. Mám zboží třeba za 950 Kč a od 1000 Kč dávám dopravu zdarma. Pokud budu nabízet k dokoupení věci za pár kaček (třeba za 60 Kč) jen proto, aby zákazník měl dopravu zdarma, stojí mě to ve většině případů v nákladech více, než když mu nebudu doporučovat věci na dokoupení. Prostě pořizovací náklady na 2 produkty + doprava zdarma je pro mě více nákladná (nákupka na 2 produkty + doprava, co zaplatím já) než pořizovací náklady na 1 produkt a poplatek za dopravu.

    Projevuje se to hlavně tam, kde jsou marže tak do 20% a doprava zdarma od 1000 Kč – 1500 Kč. A doporučovat k dokoupení položky hluboce nad hranicí dopravy zdarma zase bude postrádat smysl. Lidi hledají k dokoupení levné věci (typicky v obchodě si vezmu žvýkačky či oplatek, aby mohla uplatit kupon na slevu či dárek, nebudu si brát flašku rumu jen proto, abych přesáhla nějakou částku.

    1. Kvasnička Jan

      Peti, naprosto souhlasím a je vždy nutné si to vše správně spočítat, zda to dává smysl, případně při jakých hodnotách. A poté je nutné měřit, jak to celé funguje a doporučuji také testovat, při jaké příležitosti, produktu nebo kategorii to konvertuje nejlépe. Těch možností je opravdu hodně a bude to eshop od eshopu.


Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *