Customer Lifetime Value, neboli CLV či LTV (Lifetime value) není jen metrika, ale způsob uvažování o zákaznické hodnotě, který prostupuje celou firmou. Podrobněji jej v našem Tučňáčím webináři rozebírali Adam s Markem. Mluvili o něm jako o nástroji, který pomáhá firmám porozumět hodnotě zákaznické báze a řídit byznys z hlediska dlouhodobé udržitelnosti. CLV poskytuje rámec pro pochopení, jak různé segmenty zákazníků přispívají k růstu firmy. Zároveň umožňuje lépe alokovat rozpočty, plánovat produktový vývoj nebo optimalizovat retenční strategie.