MÜPO
Uživatelský výzkum a nový web pro stavební firmu MÜPO
Prodávat více střech, ukotvit náborovou komunikaci a obecně se lépe prezentovat navenek. Hlavní záměry a cíle stavební firmy MÜPO jsme přetavili do nového webu na míru – stavěli jsme na výzkumu mezi zákazníky, obchodními partnery i zaměstnanci a technicky na redakčním systému Drupal. Přečtěte si, jak celý proces probíhal. 👇
MÜPO
Společnost MÜPO, spol. s r.o. je renomovaná střechařská firma z Jižní Moravy. Její historie sahá až do roku 1992, kdy se začala specializovat na výstavbu a rekonstrukci všech typů střech, a to v plném rozsahu klempířských, pokrývačských a tesařských prací. V současnosti se zaměřuje také na zelené střechy, provětrávané fasády a dřevostavby.
Jak jsme postupovali
DEFINICE CÍLOVÉ SKUPINY
a přiřazení hlavních komunikovaných témat
SESTAVENÍ CESTY ZÁKAZNÍKA
a jeho nákupního chování
SBĚR MATERIÁLŮ
k novému webu
SESTAVENÍ PODKLADŮ PRO UŽIVATELSKÝ VÝZKUM
cílové skupiny - zákazníci / obchodní partneři, zaměstnanci
UŽIVATELSKÝ VÝZKUM
a následná úprava struktury a obsahu strategie
VYTVOŘENÍ WIREFRAMU
jednotlivých stránek na webu
VYTVOŘENÍ VIZUÁLNÍ PODOBY
na základě brand manuálu
VYTVOŘENÍ WEBOVÉ ŠABLONY
a nasazení do redakčního systému DRUPALUživatelský výzkum
V uživatelském výzkumu jsme pracovali se základními cílovými skupinami – zákazníci / obchodní partneři a zaměstnanci.
U zákazníků / obchodních partnerů bylo zapotřebí zjistit, jakým způsobem vybírají svého dodavatele; kdo o výběru rozhoduje; na základě jakých kritérií a zároveň, co může být při výběru dodavatele překážkou.
V případě zaměstnanců jsme se zaměřili na zjednodušenou tvorbu hodnot v zaměstnání (EVP). To, jak si vybírají svého zaměstnavatele; jak vypadá proces změny práce; čeho si na práci v MÜPO cení; co je pro práci řemeslníka specifické a s čím se setkali v předchozích zaměstnání.
EVP
Abychom zjistili veškeré potřebné informace, použili jsme kombinaci následujících výzkumných metod: desk research, hloubkové rozhovory a card sorting. Na základě desk research jsme vytvořili prvotní hypotézy, které jsme ověřili hloubkovými rozhovory. Pomocí card sortingu jsme zjistili, jakým způsobem informace využít v rámci webových stránek a na co je kladen největší důraz.
Desk research
Hloubkové rozhovory
Card sorting
Díky uživatelskému výzkumu jsme získali cenné informace pro tvorbu wireframu webu a textového zadání pro grafika. Zároveň jsme zjistili, co může společnost MÜPO využít pro náborové kampaně.
Wireframe nového webu
Ukázka části wireframu nového webu
a jednatel
Do procesu uživatelského výzkumu se vždy snažíme co nejvíc zapojit klienta. Zjištěné informace od jeho zákazníků a potenciálních zaměstnanců jsou jedny z nejcennějších, které může majitel firmy získat.
a jednatel
Tvorba webu
Na základě wireframů jednotlivých stránek a textového zadání pro grafika jsme vytvořili vizuální návrh webu tak, aby korespondoval s brand manuálem firmy. Grafické návrhy jsme převedli do webových šablon a následně je nasadili do redakčního systému Drupal.
Po předání grafického návrhu je proces tvorby webu obvykle podobný. Z grafického designu je potřeba vytvořit webové šablony, které jsou napojené na redakční systém. Poté je nutné vyřešit náročnější prvky na backendu (v tomto případě to byly různé filtrace realizovaných projektů) a nasadit analytické prvky. Následně všechno otestovat a seznámit klienta s redakčním systémem, aby byl schopen sám spravovat a aktualizovat obsah webových stránek.
Grafický návrh nového webu
a jednatel
Rád vytvářím weby pro klienty napříč obory. Díky tomu se dozvím mnoho nových a zajímavých informací, které jsou mimo mou vlastní oblast odbornosti. Tím, že jsme provedli uživatelský výzkum pro vývoj nového webu pro řemeslníky a investory staveb, jsme byli schopni nahlédnout do jejich myšlení a rozšířit své obzory i v těchto oblastech.
a jednatel
Co klient spoluprací získal
- Moderní web zaměřený na klíčové cílové skupiny.
- Webovou prezentaci nasazenou na bezpečném a otevřeném redakčním systému bez jakéhokoliv licenčního omezení (žádný vendor lock-in). Systém průběžně spravujeme a aktualizujeme.
- Informace, které mu pomáhají v komunikaci se zákazníky a zaměstnanci.
Na igloonet se bez váhání obrátím vždy, když potřebuji pomoct s kampaněmi, digitální identitou, webem, mailhostingem nebo reklamou. Někdy jsem přemýšlel, jestli to u konkurence nedokážeme vyřešit levněji. Zjistil jsem ale, že výsledky nikdy nebudou tak kvalitní, jaké jsem si představoval. Jedeme v tom spolu už více než 15 let a nechystáme se to měnit.
