Nejprve jsme na celodenním workshopu zjistili veškeré potřeby a cíle klienta a nahlédli pod pokličku jeho podnikání. Setkání se zúčastnili oba majitelé, provozní a pekařka, díky čemuž jsme získali cenné informace napříč celým podnikem. Na nich jsme pak stavěli v navazujících fázích spolupráce. Celý workshop byl provázán hrami a debatami.

Všechny informace z workshopu jsme rovnou zapisovali do mindmapy. Hlavní a nosné myšlenky jsme shrnuli do přehledné jednostránkové Brand Canvas.

Audit sociálních sítí přinesl zhodnocení aktuálního stavu komunikace – na jakých platformách Carlini působí; jaké typy příspěvků přidává na sociální sítě; témata; frekvence, práce s brandem atd. Na základě poznatků jsme vytvořili doporučení, jak k příspěvkům na sítích přistupovat.

Na workshop a audit navázal obsahový plán. Vytvořili jsme komplexní tabulku na tvorbu a plánování příspěvků na sociálních sítích. Na osobní schůzce jsme paní Carlini proškolili, aby zvládla sestavit obsahový plán na daný měsíc a průběžně s ním pracovat.

Naučili jsme klientku pracovat s Business Managerem, aby si sama mohla spravovat kampaně na propagaci příspěvků. Předtím jsme vytvořili jednoduchou strukturu kampaní, aby se v ní vyznala a správa placené propagace pro ni nebyla náročná.

Jedna věc je plán komunikace a propagace správně připravit, druhá pak uvést jej v život. Nejde o jednoduchou disciplínu, proto jsme byli v následujících měsících paní Carlini neustále k ruce – dokud si nebyla jistá, že dělá vše správně. Pomáhali jsme jak s obsahovým plánem a reklamou, tak s texty, grafikou a s čímkoliv, co bylo potřeba.