{"id":8300,"date":"2025-05-14T00:09:47","date_gmt":"2025-05-13T22:09:47","guid":{"rendered":"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/?p=8300"},"modified":"2025-05-28T11:10:25","modified_gmt":"2025-05-28T09:10:25","slug":"jak-motivovat-uzivatele-k-registraci-a-prihlaseni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/jak-motivovat-uzivatele-k-registraci-a-prihlaseni\/","title":{"rendered":"Jak motivovat u\u017eivatele k registraci a p\u0159ihl\u00e1\u0161en\u00ed?"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

V souvislosti se zp\u0159\u00eds\u0148uj\u00edc\u00edmi se pravidly pro pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed cookies p\u0159ich\u00e1zej\u00ed e-shopy zhruba o 30 %<\/a> \u00fadaj\u016f o chov\u00e1n\u00ed n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edk\u016f na sv\u00e9m webu. Zp\u016fsobuje to p\u0159edev\u0161\u00edm fakt, \u017ee u\u017eivatel\u00e9 cookies bu\u010f nep\u0159ij\u00edmaj\u00ed, nebo je zam\u00edtaj\u00ed. Sledov\u00e1n\u00ed n\u00e1v\u0161t\u011bvnosti a m\u011b\u0159en\u00ed dat nav\u00edc komplikuje i to, \u017ee lid\u00e9 p\u0159ich\u00e1zej\u00ed na weby z v\u00edce ne\u017e jednoho za\u0159\u00edzen\u00ed.<\/p>\n

<\/p>\n

Abychom zachovali co nejvy\u0161\u0161\u00ed dom\u011b\u0159itelnost, m\u016f\u017eeme vyu\u017e\u00edt server-side m\u011b\u0159en\u00ed, d\u00edky kter\u00e9mu sesb\u00edr\u00e1me a zm\u011b\u0159\u00edme data o u\u017eivatel\u00edch nez\u00e1visle na cookies. Ot\u00e1zkou v\u0161ak z\u016fst\u00e1v\u00e1, jak dom\u011b\u0159ovat konkr\u00e9tn\u00ed u\u017eivatele, spojit jejich n\u00e1v\u0161t\u011bvy z r\u016fzn\u00fdch za\u0159\u00edzen\u00ed a z\u00e1rove\u0148 zvy\u0161ovat z\u00e1kaznickou z\u00e1kladnu pro dal\u0161\u00ed oslovov\u00e1n\u00ed e-mailingem. Na tuto v\u00fdzvu jsme se pod\u00edvali hloub\u011bji, shrnuli jednotliv\u00e9 strategie a ty doplnili o data. Zaj\u00edm\u00e1 v\u00e1s, jak v dne\u0161n\u00edm sv\u011bte motivovat u\u017eivatele k registraci a p\u0159ihl\u00e1\u0161en\u00ed? Poj\u010fte se na to pod\u00edvat s n\u00e1mi.<\/p>\n

Jak efektivn\u011b zjednodu\u0161it registraci a minimalizovat bari\u00e9ry?<\/h2>\n

FedCM<\/h3>\n

Federated Credential Management<\/a> je technologie umo\u017e\u0148uj\u00edc\u00ed u\u017eivateli p\u0159ihl\u00e1sit se pomoc\u00ed pop-up okna ji\u017e existuj\u00edc\u00edm \u00fa\u010dtem nap\u0159\u00edklad na Seznam.cz, Google, Apple, Moje ID nebo Facebook. FedCM eliminuje vypl\u0148ov\u00e1n\u00ed registra\u010dn\u00edch formul\u00e1\u0159\u016f a pomoc\u00ed jednoho kliknut\u00ed zkr\u00e1t\u00ed \u010das registrace na 2-3 sekundy.<\/p>\n

\"Federated<\/a>

Zdroj: https:\/\/developers.googleblog.com\/en\/announcing-federated-credential-management-fedcm-beta-for-google-identity-services\/<\/p><\/div>\n

Registrace b\u011bhem objedn\u00e1vky<\/h3>\n

U\u017eivatelsk\u00e1 cesta by nem\u011bla b\u00fdt slo\u017eit\u00e1, proto je naprosto st\u011b\u017eejn\u00ed, aby se n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edk mohl registrovat b\u011bhem objedn\u00e1vky a nemusel opou\u0161t\u011bt ko\u0161\u00edk. Podle Shoptetu<\/a> a\u017e 25 % u\u017eivatel\u016f nedokon\u010d\u00ed objedn\u00e1vku, pokud je registrace povinn\u00e1. Jak tedy doc\u00edlit, aby registrace nebyla povinn\u00e1, ale u\u017eivatel ji cht\u011bl i p\u0159esto vyu\u017e\u00edt? Mo\u017enosti jsou dv\u011b: vytvo\u0159it registraci je\u0161t\u011b p\u0159ed vypln\u011bn\u00edm kontaktn\u00edch \u00fadaj\u016f p\u0159\u00edmo v ko\u0161\u00edku a komunikovat jej\u00ed v\u00fdhody, nebo nab\u00eddnout registraci z ji\u017e vypln\u011bn\u00fdch \u00fadaj\u016f. Vytvo\u0159en\u00ed registrace a\u017e po zad\u00e1n\u00ed kontaktn\u00edch \u00fadaj\u016f eliminuje psychologickou bari\u00e9ru, kter\u00e1 se s registrac\u00ed poj\u00ed. N\u00e1sledn\u00e9 odesl\u00e1n\u00ed hesla na e-mail tento krok je\u0161t\u011b v\u00edce zefektivn\u00ed. Ob\u011b mo\u017enosti d\u00e1vaj\u00ed prostor pro komunikaci v\u00fdhod, kter\u00e9 z\u00e1kazn\u00edk z registrace z\u00edsk\u00e1. B\u011b\u017en\u011b jde o p\u0159ehled hotov\u00fdch objedn\u00e1vek, ale pro mnoho z\u00e1kazn\u00edk\u016f je z\u00e1sadn\u00ed i to, aby mohli v \u00fa\u010dtu sledovat stav objedn\u00e1vky a jej\u00ed doru\u010dov\u00e1n\u00ed.<\/p>\n

Jak sb\u00edrat e-mailov\u00e9 adresy?<\/h2>\n

Krom\u011b registrace m\u016f\u017eeme sb\u00edrat adresy pouze pro e-mailingov\u00e9 \u00fa\u010dely, k tomu \u010dasto slou\u017e\u00ed formul\u00e1\u0159e na webu. E-shopy jsou v tomto p\u0159\u00edpad\u011b velmi kreativn\u00ed. Nej\u010dast\u011bji je nach\u00e1z\u00edme na spodn\u00ed \u010d\u00e1sti home page nebo v pati\u010dk\u00e1ch. D\u00e1le se mohou vyskytovat i ve v\u00fdpisu produkt\u016f nebo na m\u00edst\u011b produktov\u00e9 karty. Pro e-shopy je pak snadn\u011bj\u0161\u00ed p\u0159i\u0159adit k dan\u00e9mu u\u017eivateli p\u0159edm\u011bt z\u00e1jmu. Jak vypadaj\u00ed m\u00e9n\u011b obvykl\u00e9 metody sb\u011bru?<\/p>\n

Formul\u00e1\u0159e p\u0159edpokl\u00e1daj\u00edc\u00ed akci<\/h3>\n

Mezi dal\u0161\u00ed formul\u00e1\u0159e pak pat\u0159\u00ed i ty, kter\u00e9 jako hl\u00eddac\u00ed psi upozorn\u00ed na naskladn\u011bn\u00ed zbo\u017e\u00ed nebo zm\u011bnu ceny. Nezapome\u0148te ale v\u017edy db\u00e1t na dodr\u017een\u00ed legislativy. Z\u00e1kazn\u00edk v t\u011bchto p\u0159\u00edpadech mus\u00ed v\u011bdom\u011b souhlasit se za\u0159azen\u00edm do e-mailingov\u00e9 datab\u00e1ze.<\/p>\n

Pop-up okna<\/h3>\n

D\u00e1le lze mezi \u201cak\u010dn\u00ed formul\u00e1\u0159e\u201d za\u0159adit i pop-up okna, kter\u00e1 komunikuj\u00ed v\u00fdhodu, kterou e-shop poskytne na opl\u00e1tku za p\u0159ihl\u00e1\u0161en\u00ed. B\u00fdvaj\u00ed to t\u0159eba denn\u00ed speci\u00e1ln\u00ed nab\u00eddky, kupony a slevov\u00e9 k\u00f3dy - ty dok\u00e1\u017e\u00ed b\u011b\u017en\u00fd pr\u016fm\u011brn\u00fd konverzn\u00ed pom\u011br 3 %<\/a>, zvednout a\u017e na 7,65 %<\/a>. Podobn\u011b poslou\u017e\u00ed i e-booky a z\u00e1znamy z webin\u00e1\u0159\u016f. Takov\u00fd pop-up nab\u00edzej\u00edc\u00ed e-book m\u016f\u017ee dos\u00e1hnout podle OptiMonk<\/a> pr\u016fm\u011brn\u00e9ho konverzn\u00edho pom\u011bru 7,49 %.<\/p>\n

Existuj\u00ed i konverza\u010dn\u00ed pop-upy, kter\u00e9 podle OptiMonk<\/a> dok\u00e1\u017e\u00ed p\u0159in\u00e9st pr\u016fm\u011brn\u00fd 15,2% konverzn\u00ed pom\u011br. Nav\u00edc pom\u00e1haj\u00ed sb\u00edrat preference a segmentovat a budovat vztah se z\u00e1kazn\u00edkem. Konverza\u010dn\u00ed okno v prvn\u00ed \u0159ad\u011b nab\u00edz\u00ed slevu za vybr\u00e1n\u00ed nap\u0159\u00edklad preferovan\u00fdch kategori\u00ed u\u017eivatelem a n\u00e1sledn\u011b se ho zept\u00e1 na e-mailovou adresu.<\/p>\n

Sez\u00f3nn\u011b obm\u011b\u0148ovan\u00e9 pop-upy pak dok\u00e1\u017e\u00ed konvertovat i p\u0159es 11 %. Nebojte se ani odpo\u010dt\u016f, kter\u00e9 v\u00e1m dok\u00e1\u017e\u00ed p\u0159iv\u00e9st 14,4% konverzn\u00ed pom\u011br.<\/p>\n

\"Konverza\u010dn\u00ed<\/a>

Konverza\u010dn\u00ed popup zdroj: https:\/\/www.optimonk.com\/conversational-popup\/<\/p><\/div>\n

Interaktivn\u00ed magenty<\/h3>\n

Oproti tomu statick\u00e9 formul\u00e1\u0159e (tedy ty um\u00edst\u011bn\u00e9 nap\u0159\u00edklad v pati\u010dce webu) \u010dasto nedok\u00e1\u017e\u00ed n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edky dostate\u010dn\u011b motivovat k p\u0159ihl\u00e1\u0161en\u00ed bez p\u0159edchoz\u00edho z\u00e1jmu. Jak ale dos\u00e1hnout toho, aby u\u017eivatel vlo\u017eil do formul\u00e1\u0159e sv\u016fj e-mail na z\u00e1klad\u011b nov\u011b vytvo\u0159en\u00e9 motivace? Cest je mnoho. Vyu\u017e\u00edt m\u016f\u017eete t\u0159eba vyhodnocen\u00ed kv\u00edz\u016f, kter\u00e9 e-shopy zve\u0159ejnily za \u00fa\u010delem z\u00edsk\u00e1n\u00ed adres. Dal\u0161\u00ed mo\u017enost\u00ed jsou v\u00fdzvy k zapojen\u00ed do r\u016fzn\u00fdch sout\u011b\u017e\u00ed. V t\u011bchto p\u0159\u00edpadech v\u0161ak z\u00e1kazn\u00edci \u010dasto zad\u00e1vaj\u00ed adresu pouze kv\u016fli p\u0159\u00edpadn\u00e9 v\u00fdh\u0159e. Je tedy t\u0159eba zajistit, aby se u\u017eivatel\u00e9 k odb\u011bru newsletteru p\u0159ihl\u00e1sili v\u011bdom\u011b, nap\u0159\u00edklad pomoc\u00ed dodate\u010dn\u00e9ho p\u0159ihl\u00e1\u0161en\u00ed po vyhodnocen\u00ed sout\u011b\u017ee nebo aktivn\u00edho za\u0161krtnut\u00ed souhlasu skrze checkbox p\u0159i zad\u00e1v\u00e1n\u00ed e-mailu.<\/p>\n

Gamifikace<\/h3>\n

Lehce odli\u0161nou skupinu tvo\u0159\u00ed gamifikace. \u010casto se setk\u00e1v\u00e1me nap\u0159\u00edklad s koly \u0161t\u011bst\u00ed, kter\u00e9 maj\u00ed podle OptiMonk<\/a> pr\u016fm\u011brn\u00fd konverzn\u00ed pom\u011br 13,23 %, nebo adventn\u00edmi kalend\u00e1\u0159i. Tyto kalend\u00e1\u0159e motivuj\u00ed z\u00e1kazn\u00edka k pravideln\u00e9 n\u00e1v\u0161t\u011bv\u011b a v kombinaci s prvkem n\u00e1hody mu poskytuj\u00ed r\u016fzn\u00e9 v\u00fdhody pro dan\u00fd den.Obvykle z\u00e1kazn\u00edk z\u00edsk\u00e1 slevu na konkr\u00e9tn\u00ed sortiment nebo d\u00e1rek zdarma. Adventn\u00ed kalend\u00e1\u0159e mohou b\u00fdt pro ka\u017ed\u00e9ho u\u017eivatele stejn\u00e9, nebo naopak n\u00e1hodn\u00e9, p\u0159\u00edpadn\u011b personalizovan\u00e9 na z\u00e1klad\u011b jejich n\u00e1kupn\u00ed historie. Pr\u00e1v\u011b pomoc\u00ed personalizace lze c\u00edlen\u011b podpo\u0159it opakovan\u00fd n\u00e1kup - nap\u0159\u00edklad u produktu, kter\u00fd si z\u00e1kazn\u00edk ji\u017e dlouho nekoupil.<\/p>\n

Podle v\u00fdzkumu<\/a> je vyu\u017eit\u00ed gamifikace dokonce o 98 % \u00fa\u010dinn\u011bj\u0161\u00ed ne\u017e b\u011b\u017en\u00e9 negamifikovan\u00e9 pob\u00eddky. U\u017eivatel\u00e9 m\u011bli oproti statick\u00fdm prvk\u016fm s n\u00e1hodnou odm\u011bnou a\u017e o 219 % vy\u0161\u0161\u00ed tendenci se zaregistrovat. Jak\u00e9 dal\u0161\u00ed n\u00e1stroje gamifikace pou\u017e\u00edvat?<\/p>\n