{"id":8012,"date":"2024-07-16T13:50:56","date_gmt":"2024-07-16T11:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/?p=8012"},"modified":"2024-07-22T10:22:09","modified_gmt":"2024-07-22T08:22:09","slug":"jak-zacit-s-analytikou-ve-firme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/jak-zacit-s-analytikou-ve-firme\/","title":{"rendered":"Jak za\u010d\u00edt s analytikou ve firm\u011b"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Na leto\u0161n\u00edm ro\u010dn\u00edku Czech On\u2011line Expo<\/a> p\u0159edstavili nejv\u011bt\u0161\u00ed analyti\u010dt\u00ed odborn\u00edci v \u010cesku zapeklitosti sv\u00e9ho oboru. V\u011bnovali se nap\u0159\u00edklad tomu, jak analytick\u00e9 a datov\u00e9 my\u0161len\u00ed, pota\u017emo \u0159e\u0161en\u00ed adoptovat \u010di implementovat do firem. Adam<\/a>, Marek<\/a>, Roman<\/a> a Va\u0161ek<\/a> se v s\u00e9rii p\u0159edn\u00e1\u0161ek a n\u00e1sledn\u00e9 panelov\u00e9 diskuzi zab\u00fdvali nejen konkr\u00e9tn\u00edmi probl\u00e9my, ale rovn\u011b\u017e i ot\u00e1zkami z publika. Spousta z nich sm\u011b\u0159ovala k adopci analytick\u00fdch \u0159e\u0161en\u00ed. V tomto \u010dl\u00e1nku se pod\u00edv\u00e1me na to, jestli analytiku pot\u0159ebujete i jak analytick\u00e1 \u0159e\u0161en\u00ed za\u010d\u00edt aplikovat ve va\u0161\u00ed firm\u011b.<\/p>\n

<\/p>\n

Analytiku pot\u0159ebuje (t\u00e9m\u011b\u0159) ka\u017ed\u00fd<\/h2>\n

Pokud \u010dtete tento \u010dl\u00e1nek, je velmi pravd\u011bpodobn\u00e9, \u017ee vlastn\u00edte firmu, vedete marketingov\u00e9 odd\u011blen\u00ed, zodpov\u00edd\u00e1te za propagaci nebo v\u00e1s zaj\u00edm\u00e1 v\u00fdkonnost.<\/p>\n

Mus\u00edte m\u00edt \u201en\u011bco\u201c, na \u010dem zalo\u017e\u00edte sv\u00e1 rozhodnut\u00ed. Pokud nepracujete s analytikou, pravd\u011bpodobn\u011b to \u201en\u011bco\u201c bude intuice a zku\u0161enost. To jsou rozhodn\u011b d\u016fle\u017eit\u00e9 faktory, nicm\u00e9n\u011b maj\u00ed \u0159adu probl\u00e9m\u016f. Pat\u0159\u00ed mezi n\u011b Confirmation Bias<\/em> neboli pr\u00e1ce s chybn\u00fdm p\u0159edpokladem, dle kter\u00e9ho se domn\u00edv\u00e1me, \u017ee sv\u00e9 z\u00e1kazn\u00edky zn\u00e1me. \u010casto jde bu\u010f pouze o domn\u011bnku, nebo \u010derp\u00e1me z n\u011bkolik let star\u00e9 zku\u0161enosti.<\/p>\n

Analytika naproti tomu poskytuje vhled do minulosti, s jej\u00ed\u017e pomoc\u00ed m\u016f\u017eeme l\u00e9pe pl\u00e1novat budoucnost. Bez n\u00ed jsme slep\u00ed a v\u0161echna rozhodnut\u00ed zakl\u00e1d\u00e1me na pocitech a v\u00ed\u0159e v to, \u017ee kdy\u017e n\u011bco fungovalo p\u0159ed lety, bude to fungovat i v dne\u0161n\u00ed dob\u011b.<\/p>\n

Analytika je proces, ne jednor\u00e1zov\u00e1 v\u011bc<\/h2>\n

Analytika nen\u00ed cesta, kter\u00e1 m\u00e1 za\u010d\u00e1tek a konec. Je to st\u00e1le se opakuj\u00edc\u00ed proces. V dne\u0161n\u00ed dob\u011b bohu\u017eel nen\u00ed v\u00fdjime\u010dn\u00e1 praxe, kdy si klienti zaplat\u00ed \u201eanalytiku\u201c na webu, co\u017e znamen\u00e1, \u017ee si nastav\u00ed m\u011b\u0159en\u00ed, se kter\u00fdm d\u00e1le nepracuj\u00ed (nebo s n\u00edm pracuj\u00ed \u0161patn\u011b).<\/p>\n

Samotn\u00e9 implementaci mus\u00ed p\u0159edch\u00e1zet identifikace KPIs. Mus\u00edme zjistit, jak\u00e1 data pot\u0159ebujeme, poznat cel\u00fd business proces v\u010detn\u011b marketingov\u00fdch aktivit. Z\u00e1rove\u0148 je t\u0159eba v\u011bd\u011bt, jak data vyu\u017e\u00edt. Co se zm\u011bn\u00ed, kdy\u017e zjist\u00edme, \u017ee z\u00e1kazn\u00edci preferuj\u00ed tla\u010d\u00edtko A m\u00edsto B? Jak n\u00e1m informace pom\u016f\u017ee v rozhodovac\u00edm procesu? A pokud nev\u00edme, jak tuto informaci vyu\u017e\u00edt, m\u00e1 smysl v dan\u00e9m m\u011b\u0159en\u00ed pokra\u010dovat?<\/p>\n

Jeden n\u00e1stroj nevl\u00e1dne v\u0161em!<\/h2>\n

\u010casto se st\u00e1v\u00e1, \u017ee spousta \u010dasu padne na v\u00fdb\u011br t\u011bch nejlep\u0161\u00edch n\u00e1stroj\u016f. N\u00e1stroje jsou d\u016fle\u017eit\u00e9, ale nep\u0159isuzujte jim tak velkou v\u00e1hu. Neexistuje slu\u017eba, kter\u00e1 n\u00e1s spas\u00ed.
\nP\u0159edt\u00edm ne\u017e n\u00e1stroje a slu\u017eby vyberete, mus\u00edte v\u011bd\u011bt, co p\u0159esn\u011b pot\u0159ebujete (to n\u00e1s op\u011bt p\u0159iv\u00e1d\u00ed k analytick\u00e9mu procesu). Tuto pot\u0159ebu n\u00e1sledn\u011b vzt\u00e1hn\u011bte nap\u0159\u00edklad k cen\u011b n\u00e1stroje, schopnosti s n\u00edm pracovat, mo\u017en\u00e9mu vendor\u2011locku \u010di jeho roz\u0161\u00ed\u0159enosti.<\/p>\n

V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee se chyst\u00e1te s analytikou za\u010d\u00edt, nen\u00ed pot\u0159eba m\u00edt ihned v\u0161e! Ano, te\u010f nar\u00e1\u017e\u00edm na sGTM nebo BigQuery. Jedn\u00e1 se o super n\u00e1stroje a pravd\u011bpodobn\u011b se k n\u011bkter\u00fdm z nich \u010dasem dostanete, ale zpo\u010d\u00e1tku sta\u010d\u00ed \u00fapln\u00fd z\u00e1klad. M\u00e9n\u011b je n\u011bkdy v\u00edce \u2013 m\u011bjte data, o kter\u00fdch v\u00edte jak, je pou\u017e\u00edt a vyu\u017e\u00edvejte k tomu n\u00e1stroje a slu\u017eby, kter\u00e9 v\u00e1s nezahlt\u00ed.<\/p>\n

U BigQuery bych ale ud\u011blal v\u00fdjimku. N\u00e1stroj nemus\u00edte aktivn\u011b pou\u017e\u00edvat, nicm\u00e9n\u011b je dobr\u00e9 nastavit si automatick\u00fd export dat z GA4. V drtiv\u00e9 v\u011bt\u0161in\u011b p\u0159\u00edpad\u016f pro v\u00e1s bude ulo\u017een\u00ed dat bezplatn\u00e9 a a\u017e je budete pot\u0159ebovat, budou na v\u00e1s \u010dekat. Export toti\u017e nefunguje regresivn\u011b, tak\u017ee se data do BigQuery sb\u00edraj\u00ed a\u017e v okam\u017eiku, kdy tento export zapnete.<\/p>\n

Cookie li\u0161ta je d\u016fle\u017eit\u00e1<\/h2>\n

Cookie li\u0161ta (neboli consentov\u00e1 li\u0161ta, abychom byli p\u0159esn\u00ed) je na v\u011bt\u0161in\u011b webech prvn\u00ed vrstvou, u kter\u00e9 doch\u00e1z\u00ed ke ztr\u00e1t\u011b dat. Pokud pomineme technick\u00e9 nastaven\u00ed fungov\u00e1n\u00ed, kdy li\u0161ta spr\u00e1vn\u011b spolupracuje s CMP, tak velk\u00fd vliv na potenci\u00e1ln\u00ed ztr\u00e1tu dat m\u00e1 jej\u00ed vzhled a chov\u00e1n\u00ed.
\nP\u0159i legislativn\u011b a eticky spr\u00e1vn\u00e9m nastaven\u00ed jsme schopni z\u00edskat souhlas od p\u0159ibli\u017en\u011b 80\u201385 % u\u017eivatel\u016f. S ur\u010dit\u00fdmi \u00fapravami, kter\u00e9 by se v\u0161ak u\u017e nemusely l\u00edbit \u00daOO\u00da, je mo\u017en\u00e9 se dostat i p\u0159es 90 %.
\nPokud je li\u0161ta nev\u00fdrazn\u00e1, schov\u00e1v\u00e1 se v rohu str\u00e1nky a nenut\u00ed u\u017eivatele k interakci, jedn\u00e1 se o velk\u00fd probl\u00e9m. Setk\u00e1v\u00e1me se s n\u00edm zejm\u00e9na u nov\u00fdch klient\u016f. Spr\u00e1vn\u011b nastaven\u00e1 li\u0161ta mus\u00ed b\u00fdt vid\u011bt a n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edka p\u0159im\u011b\u0159en\u011b \u201eotravovat\u201c. Nesm\u00ed se ale jednat o tzv. \u201ecookie wall\u201c.<\/p>\n

\ud83d\udca1 Cookie wall je design consentov\u00e9 li\u0161ty, kter\u00fd br\u00e1n\u00ed v pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed webov\u00e9 str\u00e1nky, dokud u\u017eivatel ned\u00e1 souhlas. Nen\u00ed mo\u017en\u00e9 nedat souhlas a pokra\u010dovat na str\u00e1nku. Tento design je v p\u0159\u00edm\u00e9m rozporu s na\u0159\u00edzen\u00edm GDPR, dle kter\u00e9ho mus\u00ed b\u00fdt souhlas u\u017eivatele svobodn\u00fd, konkr\u00e9tn\u00ed, informovan\u00fd a jednozna\u010dn\u00fd.<\/p><\/blockquote>\n

D\u016fle\u017eit\u00fd je rovn\u011b\u017e vzhled a chov\u00e1n\u00ed jednotliv\u00fdch tla\u010d\u00edtek na li\u0161t\u011b. S jejich spr\u00e1vn\u00fdm nastaven\u00edm, um\u00edst\u011bn\u00edm \u010di vhodn\u011b zvolen\u00fdmi barvami jsem schopni ovlivnit m\u00edru souhlas\u016f v \u0159\u00e1dech jednotek procent. U v\u00fd\u0161e zmi\u0148ovan\u00e9 v\u00fdraznosti se ale bav\u00edme o n\u011bkdy a\u017e vy\u0161\u0161\u00edch des\u00edtk\u00e1ch procent ud\u011blen\u00fdch \u010di neud\u011blen\u00fdch souhlasech.<\/p>\n

Nikdy nebudeme m\u00edt v\u0161echna data<\/h2>\n

Digit\u00e1ln\u00ed marketing a analytika jsou tu s n\u00e1mi u\u017e dobrou \u0159\u00e1dku let. P\u0159i jejich zrodu jsme sl\u00fdchali, \u017ee n\u00e1m umo\u017en\u00ed dom\u011b\u0159it \u00fapln\u011b v\u0161echno. A byla to z \u010d\u00e1sti pravda! V\u011bci se ale m\u011bn\u00ed. S p\u0159\u00edchodem GDPR, pl\u00e1novan\u00fdm koncem 3rd<\/sup> party cookies a dal\u0161\u00edch regul\u00ed nejenom ze strany EU nen\u00ed stoprocentn\u00ed dom\u011b\u0159itelnost mo\u017en\u00e1 (a z etick\u00e9ho hlediska ani spr\u00e1vn\u00e1).<\/p>\n

\ud83d\udca1 Google posledn\u00ed dobou v\u00ed\u0159\u00ed vody sv\u00fdmi zm\u011bnami v pr\u00e1ci s daty. Po ned\u00e1vn\u00e9 nutnosti implementace Consent Mode v2 (o kter\u00e9 si m\u016f\u017eete p\u0159e\u010d\u00edst zde<\/a>) \u010di definitivn\u00edm rozlou\u010den\u00ed se s Universal Analytics v podob\u011b smaz\u00e1n\u00ed dat n\u00e1s \u010dek\u00e1 ukon\u010den\u00ed podpory 3rd<\/sup> party cookies nejpou\u017e\u00edvan\u011bj\u0161\u00edm prohl\u00ed\u017ee\u010dem, kter\u00fdm je Google Chrome. Ukon\u010den\u00ed bylo napl\u00e1nov\u00e1no na konec roku 2024, nicm\u00e9n\u011b se i kv\u016fli st\u00ed\u017enostem ze strany n\u011bkter\u00fdch inzerent\u016f odd\u00e1lilo minim\u00e1ln\u011b na za\u010d\u00e1tek roku 2025. O t\u00e9to z\u00e1sadn\u00ed zm\u011bn\u011b v\u00e1s budeme informovat v samostatn\u00e9m \u010dl\u00e1nku.<\/p><\/blockquote>\n

Znamen\u00e1 to, \u017ee je analytika mrtv\u00e1? Ne! Mus\u00edme ale zm\u011bnit my\u0161len\u00ed a hledat kompromisy. A p\u0159edev\u0161\u00edm se vyvarovat krajn\u00edch pohled\u016f, kter\u00e9 n\u00e1m mnoz\u00ed prezentuj\u00ed. N\u011bkte\u0159\u00ed neakceptuj\u00ed jin\u00e1 ne\u017e stoprocentn\u00ed data, jin\u00ed se naopak za\u0161ti\u0165uj\u00ed daty, ale sv\u00e1 rozhodnut\u00ed zakl\u00e1daj\u00ed na domn\u011bnk\u00e1ch a pocitech. Bu\u010fte chyt\u0159\u00ed a pracujte v\u017edy s p\u0159edporozum\u011bn\u00edm. Data m\u00e1te.<\/p>\n

 <\/p>\n\n\t\t