{"id":7664,"date":"2023-05-19T12:00:13","date_gmt":"2023-05-19T10:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/?p=7664"},"modified":"2023-08-14T04:49:29","modified_gmt":"2023-08-14T02:49:29","slug":"serial-e-mail-marketing-v-evrope-polsko","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/serial-e-mail-marketing-v-evrope-polsko\/","title":{"rendered":"Seri\u00e1l \u2013 e-mail marketing v Evrop\u011b: Polsko"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

V\u00edtejte v na\u0161\u00ed nov\u00e9 s\u00e9rii blogov\u00fdch \u010dl\u00e1nk\u016f, ve kter\u00fdch se pono\u0159\u00edme do sv\u011bta e\u2011mail marketingu v jednotliv\u00fdch oblastech a zem\u00edch Evropy! Uk\u00e1\u017eeme v\u00e1m rozd\u00edly i spojitosti mezi e\u2011mailingem nap\u0159\u00ed\u010d kontinentem. Pokud zva\u017eujete vstup na ur\u010dit\u00fd trh, pom\u016f\u017eeme v\u00e1m se v n\u011bm zorientovat.<\/p>\n

<\/p>\n

V prvn\u00edm d\u00edle se zam\u011b\u0159\u00edme na Polsko. V dal\u0161\u00edch \u010dl\u00e1nc\u00edch se pod\u00edv\u00e1me na DACH region (N\u011bmecko, Rakousko, \u0160v\u00fdcarsko) nebo Skandin\u00e1vii. Prozkoum\u00e1me m\u00edstn\u00ed trendy, \u00fasp\u011b\u0161n\u00e9 taktiky a z\u00e1kony reguluj\u00edc\u00ed e\u2011mail marketing. Budeme vych\u00e1zet z ve\u0159ejn\u011b dostupn\u00fdch informac\u00ed a dat, ale tak\u00e9 z vlastn\u00ed zku\u0161enosti z pr\u00e1ce na klientech p\u016fsob\u00edc\u00edch na t\u011bchto trz\u00edch. Pod\u00edv\u00e1me se na nejpou\u017e\u00edvan\u011bj\u0161\u00ed n\u00e1stroje a slo\u017een\u00ed e\u2011mailov\u00fdch klient\u016f.<\/p>\n

Polsko<\/h2>\n

E\u2011commerce trh v Polsku je dynamick\u00fd a pat\u0159\u00ed k nejrychleji rostouc\u00edm v Evrop\u011b. V posledn\u00edch letech zaznamenal r\u016fst, kter\u00fd byl stejn\u011b jako v \u010cR \u010d\u00e1ste\u010dn\u011b zap\u0159\u00ed\u010din\u011bn Covidem. Spolu s t\u00edm se zvy\u0161uje mno\u017estv\u00ed Pol\u00e1k\u016f nakupuj\u00edc\u00edch p\u0159es internet. Po\u010det e-shop\u016f byl podle statistiky<\/a> v roce 2018 28 900, v roce 2020 u\u017e 44 500 a loni p\u0159ibli\u017en\u011b 57 900.<\/p>\n

Tr\u017eby polsk\u00e9 e\u2011commerce rostly od roku 2018 ka\u017ed\u00fd rok minim\u00e1ln\u011b o 20 %. A jejich r\u016fst se o\u010dek\u00e1v\u00e1 i v dal\u0161\u00edch letech. D\u016fle\u017eit\u00fdm faktorem je tak\u00e9 pod\u00edl na celkov\u00fdch maloobchodn\u00edch tr\u017eb\u00e1ch, kter\u00fd nyn\u00ed dosahuje v\u00edce ne\u017e 12 %<\/a>. Mezi nejv\u011bt\u0161\u00ed polsk\u00e9 e-shopy pat\u0159\u00ed Media Expert, Empik, Zalando, Eobuwie nebo nejv\u011bt\u0161\u00ed hr\u00e1\u010d na trhu \u2013 marketplace Allegro.pl.<\/p>\n

Pro detailn\u011bj\u0161\u00ed informace o polsk\u00e9m e\u2011commerce existuje ka\u017edoro\u010dn\u011b aktualizovan\u00fd report \u201eE-Commerce w Polsce\u201c<\/a>, ve kter\u00e9m zjist\u00edte v\u00edc o r\u016fstu jednotliv\u00fdch kategori\u00ed, obl\u00edbenosti doprav, plateb, trendech, demografick\u00fdch \u00fadaj\u00edch o z\u00e1kaznic\u00edch atd. Jedn\u00e1 se o obs\u00e1hl\u00fd report psan\u00fd v pol\u0161tin\u011b. V dne\u0161n\u00ed dob\u011b ho ale v pohod\u011b p\u0159elousk\u00e1te s jak\u00fdmkoliv lep\u0161\u00edm p\u0159eklada\u010dem.<\/p><\/blockquote>\n

Pozn.: Rozs\u00e1hlej\u0161\u00ed \u010dl\u00e1nek o e\u2011commerce v Polsku pro v\u00e1s tak\u00e9 chyst\u00e1me, p\u0159ihlaste se k odb\u011bru novinek n\u00ed\u017ee a ur\u010dit\u011b jej nezme\u0161k\u00e1te.<\/em><\/p>\n

E\u2011mailing v Polsku<\/h2>\n

Mezi Polskem a \u010ceskem existuje v oblasti e\u2011mailingu n\u011bkolik d\u016fle\u017eit\u00fdch rozd\u00edl\u016f. Za\u010dneme s legislativou.<\/p>\n

Legislativa vs. e\u2011mailing<\/h3>\n

Z\u00e1kladn\u00ed pr\u00e1vn\u00ed normy jsou stejn\u00e9 jako v \u010cesku. Mus\u00edte m\u00edt spr\u00e1vn\u011b napsan\u00e9 a dodr\u017eovat z\u00e1sady ochrany osobn\u00edch \u00fadaj\u016f i standardy GDPR. Kontrolu m\u00e1 na starosti \u201eUrz\u0105d Ochrony Danych Osobowych\u201c (UODO), ekvivalent \u010desk\u00e9ho \u00da\u0159adu pro ochranu osobn\u00edch \u00fadaj\u016f. D\u016fle\u017eit\u00e9 je m\u00edt pov\u011b\u0159ence pro ochranu osobn\u00edch \u00fadaj\u016f (DPO), kter\u00fd se v Polsku naz\u00fdv\u00e1 \u201eInspektor Ochrony Danych Osobowych\u201c.<\/p>\n

Letos v \u00fanoru v Polsku p\u0159ijali z\u00e1kon, kter\u00fd m\u00e1 chr\u00e1nit u\u017eivatele p\u0159ed phishingem, smishingem a dal\u0161\u00edmi formami podvod\u016f. Pro e-mailing se krom\u011b toho vy\u017eaduje povinn\u00e9 zaveden\u00ed SPF, DKIM a DMARC z\u00e1znam\u016f nejen pro ve\u0159ejn\u00e9 subjekty, ale tak\u00e9 pro ty spravuj\u00edc\u00ed datab\u00e1ze s v\u00edce ne\u017e 500 tis\u00edci u\u017eivateli.<\/p>\n

Pro srovn\u00e1n\u00ed v \u010cR existuje pouze vyhl\u00e1\u0161ka N\u00daKIBu<\/a> zav\u00e1d\u011bj\u00edc\u00ed opat\u0159en\u00ed obecn\u00e9 povahy, jeho\u017e obsahem jsou stejn\u00e9 po\u017eadavky. Jedn\u00e1 se ale pouze o subjekty spadaj\u00edc\u00ed pod z\u00e1kon o kybernetick\u00e9 bezpe\u010dnosti<\/a>. Nap\u0159\u00edklad bankovnictv\u00ed, zdravotnictv\u00ed nebo energetika.<\/p><\/blockquote>\n

M\u011bjte na pam\u011bti, \u017ee polsk\u00fd UODO je zna\u010dn\u011b aktivn\u011bj\u0161\u00ed ne\u017e \u010desk\u00fd \u00fa\u0159ad. Za rok 2022 rozdal v \u010cesku pokuty za poru\u0161en\u00ed GDPR<\/a> v hodnot\u011b 600 000 K\u010d. V Polsku \u0161ly ale pokuty do mili\u00f3n\u016f eur. \u010c\u00e1st z nich najdete v tomto ve\u0159ejn\u00e9m rejst\u0159\u00edku<\/a>.<\/p>\n

E\u2011mailingov\u00e9 n\u00e1stroje<\/h3>\n

Nejroz\u0161\u00ed\u0159en\u011bj\u0161\u00edmi e\u2011mailov\u00fdmi n\u00e1stroji na polsk\u00e9m trhu jsou GetResponse<\/a>, MailChimp<\/a> nebo polsk\u00fd FreshMail<\/a> a EmailLabs<\/a>. P\u0159es EmailLabs odes\u00edl\u00e1 nap\u0159\u00edklad Media Expert<\/a>. GetResponse pou\u017e\u00edv\u00e1 t\u0159eba polsk\u00e1 IKEA<\/a>. Velc\u00ed hr\u00e1\u010di ale mnohdy vyu\u017e\u00edvaj\u00ed sv\u00e9 vlastn\u00ed \u0159e\u0161en\u00ed. Nap\u0159\u00edklad eobuwie<\/a> nebo Allegro<\/a>.<\/p>\n

Zm\u00edn\u011bn\u00e9 n\u00e1stroje se hod\u00ed sp\u00ed\u0161e pro agentury, kter\u00e9 by pl\u00e1novaly nab\u00edrat klienty v Polsku. Pokud ji\u017e mailing \u0159e\u0161\u00edte v \u010cesku, m\u016f\u017eete pro expanzi na polsk\u00fd trh popou\u017e\u00edt sv\u016fj aktu\u00e1ln\u00ed n\u00e1stroj. P\u0159i spr\u00e1vn\u00e9m nastaven\u00ed by doru\u010ditelnost newsletter\u016f nem\u011bla b\u00fdt probl\u00e9m.<\/p>\n

E\u2011mailov\u00fd provide\u0159i<\/h3>\n

Skladba e\u2011mailov\u00fdch provider\u016f (Gmail, Seznam atd.) je v Polsku oproti \u010cesku odli\u0161n\u00e1. Je to d\u016fle\u017eit\u00e9, p\u0159edev\u0161\u00edm pokud si k\u00f3dujete e\u2011mailov\u00e9 \u0161ablony sami nebo vyu\u017e\u00edv\u00e1te DnD \u0161ablony e\u2011mailov\u00fdch n\u00e1stroj\u016f.<\/p>\n

Z logiky v\u011bci se n\u00e1m v Polsku \u00fapln\u011b vytr\u00e1c\u00ed pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed Seznamu. Objevuj\u00ed se ale jin\u00ed lok\u00e1ln\u00ed hr\u00e1\u010di, co stoj\u00ed za pozornost a testov\u00e1n\u00ed. Dle dat<\/a> z roku 2020 bylo po\u0159ad\u00ed pou\u017e\u00edvanosti e\u2011mailov\u00fdch provider\u016f n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed:<\/p>\n

    \n
  1. Gmail \u2013 9 967 000 u\u017eivatel\u016f<\/li>\n
  2. wp.pl \u2013 6 558 000 u\u017eivatel\u016f<\/li>\n
  3. onet.pl \u2013 4 093 000 u\u017eivatel\u016f<\/li>\n
  4. o2.pl \u2013 2 771 000 u\u017eivatel\u016f<\/li>\n
  5. interia.pl \u2013 2 629 000 u\u017eivatel\u016f<\/li>\n<\/ol>\n

    Vyzkou\u0161ejte, zda\u2011li se e\u2011maily zobrazuj\u00ed spr\u00e1vn\u011b. Testov\u00e1n\u00ed u t\u011bchto provider\u016f m\u00e1me integrovan\u00e9 p\u0159\u00edmo v na\u0161em Mailkitu. Nicm\u00e9n\u011b jejich pom\u011brn\u00e9 zastoupen\u00ed se m\u016f\u017ee li\u0161it. V\u017edy z\u00e1le\u017e\u00ed na skladb\u011b z\u00e1kazn\u00edk\u016f.<\/p>\n

    Z\u00e1kladn\u00ed benchmarky<\/h3>\n

    <\/a><\/p>\n

    Na obr\u00e1zku vid\u00edte z\u00e1kladn\u00ed \u00fadaje pro Polsk\u00fd trh. Data pro jednotliv\u00e9 segmenty e\u2011commerce jsou dostupn\u00e9 pouze s velmi velk\u00fdm \u010dasov\u00fdm odstupem, a nen\u00ed relevantn\u00ed je proto uv\u00e1d\u011bt.<\/p>\n

    Hodnoty jsou pouze pr\u016fm\u011bry. Nemus\u00edte m\u00edt proto strach, pokud takov\u00fdch v\u00fdsledk\u016f nedosahujete. Stanovte si jako ultim\u00e1tn\u00ed c\u00edl sp\u00ed\u0161e zvy\u0161ov\u00e1n\u00ed nejen v\u00fdkonnosti e\u2011mail marketingu v r\u00e1mci tr\u017eeb, ale tak\u00e9 pr\u00e1v\u011b v t\u011bchto metrik\u00e1ch. Doc\u00edl\u00edte toho pe\u010dlivou spr\u00e1vou e\u2011mailingov\u00e9 datab\u00e1ze, o kter\u00e9 psala kolegyn\u011b v jednom z p\u0159edchoz\u00edch \u010dl\u00e1nk\u016f<\/a>.<\/p>\n

    Kter\u00fd den je nejvhodn\u011bj\u0161\u00ed pro rozes\u00edlky?<\/h3>\n

    Data z reportu<\/a> ukazuj\u00ed, \u017ee prastar\u00e1 pou\u010dka \u2013 nejlep\u0161\u00ed je poslat e\u2011mail v pond\u011bl\u00ed v 9 r\u00e1no \u2013 neplat\u00ed. Tuto zku\u0161enost m\u00e1me ov\u011b\u0159enou z na\u0161ich vlastn\u00edch klient\u016f nap\u0159\u00ed\u010d vertik\u00e1lami a zem\u011bmi.<\/p>\n

    Pokud jde o na\u010dasov\u00e1n\u00ed rozes\u00edlek, neexistuje jedin\u00e9 zlat\u00e9 pravidlo. V n\u011bkter\u00fdch p\u0159\u00edpadech bude v\u00fdhodn\u00e9 poslat zpr\u00e1vu ve\u010der o v\u00edkendu, v jin\u00fdch zase p\u0159ed polednem ve v\u0161edn\u00ed dny.<\/p>\n

    Ze studie vypl\u00fdv\u00e1, \u017ee v\u0161e z\u00e1vis\u00ed na p\u0159edm\u011btu rozes\u00edl\u00e1n\u00ed konkr\u00e9tn\u00ed zpr\u00e1vy. T\u00e9mata t\u00fdkaj\u00edc\u00ed se kon\u00ed\u010dk\u016f a z\u00e1jm\u016f u\u017eivatel\u016f l\u00e9pe funguj\u00ed ve dnech volna nebo v odpoledn\u00edch hodin\u00e1ch, zat\u00edmco t\u00e9mata souvisej\u00edc\u00ed s novinkami a ozn\u00e1men\u00edmi funguj\u00ed l\u00e9pe ve v\u0161edn\u00ed dny.<\/p>\n

    V grafu n\u00ed\u017ee najdete informace o OR, CTR, CTOR a objemu odeslan\u00fdch zpr\u00e1v u jednotliv\u00fdch dn\u016f v t\u00fddnu. V\u017edy je ale nutn\u00e9 p\u0159em\u00fd\u0161let nad konkr\u00e9tn\u00ed rozes\u00edlkou a jej\u00edm obsahem, pop\u0159. testovat.<\/p>\n

    <\/a>

    Statistiky newsletter\u016f u jednotliv\u00fdch dn\u016f v t\u00fddnu. Zdroj: GetResponse<\/a><\/p><\/div>\n

    \ud83d\udca1 N\u00e1\u0161 tip:
    \nSp\u00ed\u0161 ne\u017e na \u010das hromadn\u00e9 rozes\u00edlky se soust\u0159e\u010fte na \u010das, kter\u00fd v\u00e1\u0161 u\u017eivatel tr\u00e1v\u00ed on\u2011line. Pokud maj\u00ed na\u0161i klienti dostate\u010dn\u011b velkou sadu dat, doporu\u010dujeme odes\u00edlat podle \u010dasu, kdy je nejv\u011bt\u0161\u00ed pravd\u011bpodobnost, \u017ee \u010dlov\u011bk e\u2011mail otev\u0159e. Velk\u00e1 \u010d\u00e1st e\u2011mailov\u00fdch n\u00e1stroj\u016f m\u00e1 tuto mo\u017enost integrovanou.<\/p><\/blockquote>\n

    Uk\u00e1zky newsletter\u016f<\/h2>\n

    \u010cast\u00fdm obsahem newsletter\u016f jsou slevov\u00e9 akce. Pol\u00e1ci jako jeden z m\u00e1la n\u00e1rod\u016f sly\u0161\u00ed na slevy v\u00edce ne\u017e \u010ce\u0161i. Dal\u0161\u00edm d\u016fvodem je kupn\u00ed s\u00edla, kter\u00e1 je v Polsku podle srovn\u00e1n\u00ed<\/a> o cca \u2153 ni\u017e\u0161\u00ed.<\/p>\n

    Newslettery b\u00fdvaj\u00ed \u010dasto personalizovan\u00e9, a\u0165 u\u017e textov\u011b v r\u00e1mci osloven\u00ed, nebo obsahov\u011b, kdy nap\u0159\u00edklad reaguj\u00ed na to, co jste si naposledy prohl\u00ed\u017eeli v webu.<\/p>\n

    Vybrali jsme uk\u00e1zky 3 standardn\u00edch e\u2011mail\u016f od spole\u010dnost\u00ed allegro<\/a>, eobuwie<\/a> a media expert<\/a>.<\/p>\n

    <\/a><\/p>\n

    Seznam doporu\u010den\u00ed<\/h2>\n

    Co hlavn\u00edho si tedy z \u010dl\u00e1nku odn\u00e9st a na co pamatovat p\u0159i expanzi na polsk\u00fd trh? Tady je p\u00e1r shrnuj\u00edc\u00edch bod\u016f:<\/p>\n