{"id":7560,"date":"2023-01-30T13:00:10","date_gmt":"2023-01-30T12:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/?p=7560"},"modified":"2023-01-31T13:14:38","modified_gmt":"2023-01-31T12:14:38","slug":"emailrestart-7-tipu-jak-vdechnout-mailingu-druhy-zivot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/emailrestart-7-tipu-jak-vdechnout-mailingu-druhy-zivot\/","title":{"rendered":"#EmailRestart: 7 tip\u016f jak vdechnout mailingu druh\u00fd \u017eivot"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Druh\u00fd ro\u010dn\u00edk E\u2011mail Restartu p\u0159inesl hromadu nov\u00fdch podn\u011bt\u016f, jak k tomuto kan\u00e1lu propagace p\u0159istupovat. Poj\u010fte se inspirovat s n\u00e1mi. Sepsali jsme 7 tip\u016f, kter\u00e9 nakopnou v\u00e1\u0161 e\u2011mailing a dodaj\u00ed mu nov\u00fd rozm\u011br.<\/p>\n

<\/p>\n

TIP \u010d. 1: Rozh\u00fdbejte to<\/strong><\/h2>\n

Statick\u00e9 maily jsou d\u00e1vno p\u0159e\u017eit\u00e9. Jakub Mal\u00fd na konferenci p\u0159edstavil, jak do tvorby rozes\u00edlek zapojit i kinetick\u00e9 prvky.<\/p>\n

Hromada n\u00e1stroj\u016f u\u017e dnes um\u00ed do newsletteru p\u0159idat i interaktivn\u00ed prvky, jako je t\u0159eba odpo\u010det \u010dasu (do dal\u0161\u00ed slevy, do vypr\u0161en\u00ed k\u00f3du atd.).<\/p>\n

Zdroj: newsletter <\/span>Flagranti<\/a><\/p>\n

Pohr\u00e1t si m\u016f\u017eete taky s obr\u00e1zky a ud\u011blat z nich gify nebo animace.<\/span><\/p>\n

<\/a>Zdroj: newsletter Adidas<\/a><\/p>\n

Zam\u011b\u0159te pozornost i na tla\u010d\u00edtka. P\u0159i najet\u00ed my\u0161\u00ed mohou t\u0159eba zm\u011bnit barvu.<\/span><\/p>\n

<\/a>Zdroj: newsletter Zalando Lounge<\/a><\/p>\n

Jsou to mali\u010dkosti, ale p\u0159edstavuj\u00ed mo\u017enost, jak se odli\u0161it od konkurence a p\u0159in\u00e1\u0161et p\u0159\u00edjemn\u011bj\u0161\u00ed u\u017eivatelsk\u00fd z\u00e1\u017eitek.<\/span><\/p>\n

TIP \u010d. 2: Newsletter\u016f pos\u00edlejte tak akor\u00e1t<\/b><\/h2>\n

To je skute\u010dn\u011b rada nad zlato. P\u0159edn\u00e1\u0161ky a panelov\u00e9 diskuze uk\u00e1zaly, \u017ee pojem \u201etak akor\u00e1t\u201c je velmi relativn\u00ed. N\u011bkte\u0159\u00ed toti\u017e zahlcuj\u00ed svoji datab\u00e1zi p\u011bti e\u2011maily t\u00fddn\u011b, jin\u00ed ode\u0161lou jen jeden ro\u010dn\u011b. Z vlastn\u00ed zku\u0161enosti v\u00edme, \u017ee v tomto ohledu neexistuje \u017e\u00e1dn\u00e9 univerz\u00e1ln\u00ed \u010d\u00edslo. Ka\u017ed\u00e1 zna\u010dka je jin\u00e1, stejn\u011b jako po\u017eadavky z\u00e1kazn\u00edk\u016f na intenzitu a \u010detnost komunikace.<\/p>\n

Jak takov\u00e9 \u201eakor\u00e1t\u201d naj\u00edt? Doporu\u010dujeme testov\u00e1n\u00ed. Vyzkou\u0161ejte, co se stane, kdy\u017e po\u0161lete \u0161est mail\u016f za t\u00fdden. Zv\u00fd\u0161\u00ed se v\u00e1m po\u010det odhl\u00e1\u0161en\u00ed? Zvednou se ale spolu s t\u00edm i tr\u017eby? A co kdy\u017e po\u0161lete jen dva za m\u011bs\u00edc? Sami si definujte st\u011b\u017eejn\u00ed ukazatel \u00fasp\u011bchu a najd\u011bte si vlastn\u00ed cestu.<\/p>\n

Sofistikovan\u011bj\u0161\u00edm \u0159e\u0161en\u00edm je pak segmentace. Rozd\u011blte sv\u00e9 z\u00e1kazn\u00edky do skupin podle jejich n\u00e1kupn\u00edho chov\u00e1n\u00ed i podle toho, jak s rozes\u00edlkami interaguj\u00ed. S t\u00edm souvis\u00ed n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed tip.<\/p>\n

TIP \u010d. 3: Fakt si ud\u011blejte tu RFM anal\u00fdzu<\/strong><\/h2>\n

D\u016fle\u017eitost RFM anal\u00fdzy se na konferenci sklo\u0148ovala hned v n\u011bkolika p\u0159edn\u00e1\u0161k\u00e1ch. Jej\u00ed vyu\u017eit\u00ed p\u0159edstavil formou case study Jan Jel\u00ednek. U\u017e d\u0159\u00edve jsme o n\u00ed psali v \u010dl\u00e1nku RFM: Anal\u00fdza z\u00e1kazn\u00edk\u016f v kostce<\/a>.<\/p>\n

Jedn\u00e1 se o zp\u016fsob, jak\u00fdm jednodu\u0161e segmentovat kontakty do skupin podle toho, kdy naposledy (R<\/strong>ecency), jak \u010dasto (F<\/strong>requency) a za kolik (M<\/strong>onetary value) nakoupili. Tento model dok\u00e1\u017ee snadno roz\u0159adit z\u00e1kazn\u00edky podle hodnoty, kterou pro n\u00e1\u0161 business maj\u00ed. Vznikl\u00e9 segmenty nav\u00edc m\u016f\u017eete kombinovat s dal\u0161\u00edmi daty jako t\u0159eba demografick\u00e9 \u00fadaje.<\/p>\n

A co vlastn\u011b s t\u00edm? RFM segment\u016fm jednodu\u0161e pos\u00edlejte rozd\u00edln\u00fd obsah s jinou, pro n\u011b relevantn\u00ed nab\u00eddkou. Z\u00e1kazn\u00edci v\u00e1m d\u00edky n\u00ed nebudou tolik odpad\u00e1vat. M\u00e1te naopak velkou \u0161anci zv\u00fd\u0161it prodeje a zisk z cel\u00e9ho kan\u00e1lu.<\/p>\n

Detailn\u011bj\u0161\u00ed segmentace ale nen\u00ed vhodn\u00e1 pro ka\u017ed\u00e9ho klienta. Pokud m\u00e1 va\u0161e datab\u00e1ze jen n\u011bkolik stovek \u010di tis\u00edc kontakt\u016f, nemus\u00ed se vyplatit. Manu\u00e1ln\u00ed \u00fapravy newsletteru jen pro p\u00e1r adres\u00e1t\u016f nejsou efektivn\u00ed. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b zva\u017ete mo\u017enost posunout mailing t\u0159eba formou automatizovan\u00e9ho upsellu (kdy\u017e si \u010dlov\u011bk koup\u00ed psac\u00ed st\u016fl, za p\u00e1r t\u00fddn\u016f mu po\u0161lete nab\u00eddku kancel\u00e1\u0159sk\u00fdch \u017eidl\u00ed).<\/p>\n

TIP \u010d. 4: Kdo ma\u017ee, ten jede. Nebo ne?<\/strong><\/h2>\n

P\u0159\u00edpadov\u00e1 studie Ochutnej O\u0159ech Lucie a Luk\u00e1\u0161e Kone\u010dn\u00fdch uk\u00e1zala, \u017ee mailing se d\u00e1 d\u011blat i velmi jednodu\u0161e.<\/p>\n

Kl\u00ed\u010dem k \u00fasp\u011bchu je mimo jin\u00e9 mazat neaktivn\u00ed kontakty z datab\u00e1ze. Nejen \u017ee za n\u011b mailingov\u00fdm n\u00e1stroj\u016fm plat\u00edte zbyte\u010dn\u00e9 pen\u00edze. Nav\u00edc i sni\u017euj\u00ed hodnotu open rate a v datab\u00e1zi jsou zkr\u00e1tka k ni\u010demu.<\/p>\n

<\/a>Zdroj: Giphy<\/a><\/p>\n

V igloo ale doporu\u010dujeme b\u00fdt p\u0159eci jen o n\u011bco m\u00edrn\u011bj\u0161\u00ed. Pos\u00edlat rozes\u00edlky na mrtv\u00e9 kontakty je samoz\u0159ejm\u011b zbyte\u010dn\u011b. Jejich maz\u00e1n\u00ed p\u0159edstavuje vcelku radik\u00e1ln\u00ed krok, kter\u00fd nemus\u00ed b\u00fdt v\u017edy spr\u00e1vn\u011b. Zkuste neaktivn\u00ed kontakty z datab\u00e1ze vyfiltrovat a vy\u0159adit je z b\u011b\u017en\u00fdch rozes\u00edlek. Vymyslete vhodnou reaktiva\u010dn\u00ed kampa\u0148, kter\u00e1 by je mohla probudit k \u017eivotu. Kontakt ma\u017ete a\u017e ve chv\u00edli, kdy se v\u00e1m ho ani takto nepoda\u0159\u00ed oslovit.<\/p>\n

\ud83d\udca1Krom maz\u00e1n\u00ed neaktivn\u00edch adres v igloo proj\u00ed\u017ed\u00edme datab\u00e1ze a odhla\u0161ujeme podez\u0159el\u00e9 kontakty z odb\u011bru. Nap\u0159. takov\u00e9:<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

TIP \u010d. 5: I mailing mus\u00ed budovat brand<\/strong><\/h2>\n

T\u00e9m\u011b\u0159 v\u0161ichni \u0159e\u010dn\u00edci Restartu zmi\u0148ovali propojen\u00ed mailingu a budov\u00e1n\u00ed zna\u010dky. Pod to bychom se v igloo s radost\u00ed podepsali. Chopte se e\u2011mailingu jako \u0161ance dost\u00e1vat brand mezi lidi a tvo\u0159it s nimi vztahy.<\/p>\n

Podle Ond\u0159eje Ku\u017e\u00edlka je pr\u016fm\u011brn\u00fd open rate v \u010cR 19\u201323 %, click rate 1\u20133 %, CTOR se pohybuje mezi 10 a 20 %. To jsou sice pr\u016fm\u011brn\u00e1 \u010d\u00edsla, kter\u00e1 se daj\u00ed pova\u017eovat za jak\u017e tak\u017e v po\u0159\u00e1dku, nutn\u011b to ale neznamen\u00e1, \u017ee byste se s nimi m\u011bli spokojit. Z\u00e1rove\u0148 nev\u011bnujte pozornost pouze t\u011bmto dat\u016fm. D\u00edvejte se na mailing komplexn\u011bji a zkoumejte, jak\u00fd m\u00e1 dopad na celou zna\u010dku. Jist\u011b tou\u017e\u00edte po u\u017eivatel\u00edch, kte\u0159\u00ed budou loaj\u00e1ln\u00ed, pro kter\u00e9 budete love brand.<\/p>\n

\u010c\u00edm v\u00edc v\u00e1s lid\u00e9 znaj\u00ed, maj\u00ed v\u00e1s r\u00e1di a pozitivn\u011b vn\u00edmaj\u00ed zna\u010dku, t\u00edm v\u00edce va\u0161e rozes\u00edlky otev\u00edraj\u00ed, \u010dtou, nakupuj\u00ed\u2026 Takhle jednoduch\u00e1 ta rovnice je. Funguje ale v kruhu.<\/p>\n

Jedn\u00edm z vod\u00edtek je si vytvo\u0159it identitu. Dost mo\u017en\u00e1 u\u017e ji jako zna\u010dka m\u00e1te. Nezapome\u0148te ji vtisknout i do mailingov\u00e9 komunikace. Zam\u011b\u0159te se na to, jak zaujmout pozornost, vyvolat emoce a vzbudit d\u016fv\u011bru.<\/p>\n

TIP \u010d. 6: Konec cookies t\u0159et\u00edch stran jako n\u00e1stup zlat\u00e9 \u00e9ry mailingu<\/strong><\/h2>\n

\u201eKonec Divok\u00e9ho z\u00e1padu\u201d, tak nazval nadch\u00e1zej\u00edc\u00ed zm\u011bny v m\u011b\u0159en\u00ed a analytice Jan Tich\u00fd. E\u2011mailing je jedin\u00fd n\u00e1stroj, kter\u00fd m\u016f\u017ee tenhle z\u00e1vod o data vyhr\u00e1t.<\/p>\n

Loni n\u00e1s prudila z\u00e1plava cookie li\u0161t, letos n\u00e1s zaval\u00ed p\u0159ihla\u0161ov\u00e1n\u00ed k registraci. M\u00edsto na n\u00e1hodn\u00e1 \u010d\u00edsla se toti\u017e data budou v\u00e1zat na mailov\u00e9 adresy. Ve chv\u00edli, kdy cookies t\u0159et\u00edch stran p\u0159estanou platit, maily jsou jedinou \u0161anc\u00ed, jak u\u017eivatele remarketovat a m\u00edt o nich n\u011bjak\u00e1 data. A to znamen\u00e1, \u017ee pr\u00e1v\u011b nast\u00e1v\u00e1 obrovsk\u00e1 \u0161ance pro e-mail marketing.<\/p>\n

Vyu\u017eijte tyto kontakty rovnou pro e\u2011mailing a zahr\u0148te do formul\u00e1\u0159e na webu kolonku se souhlasem k odb\u011bru marketingov\u00fdch novinek. V\u0161e samoz\u0159ejm\u011b v souladu s legislativou, se souhlasy a profilac\u00ed.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Zdroj: Giphy<\/a><\/p>\n

TIP \u010d. 7: M\u011bjte legislativu v \u201ecajku\u201d<\/strong><\/h2>\n

Legislativa je z hlediska e\u2011mailingu naprosto kl\u00ed\u010dov\u00e1. Pravidla hry se ale \u010dasto m\u011bn\u00ed a market\u00e9r\u016fm to m\u016f\u017ee motat hlavy. Ujist\u011bte se, \u017ee m\u00e1te v\u0161e v po\u0159\u00e1dku dle platn\u00fdch norem.<\/p>\n

Petra Stupkov\u00e1 na p\u0159edn\u00e1\u0161ce zm\u00ednila n\u011bkolik zm\u011bn, kter\u00e9 n\u00e1s v roce 2023 \u010dekaj\u00ed a na co se \u00da\u0159ad pro ochranu osobn\u00edch \u00fadaj\u016f zam\u011b\u0159\u00ed.<\/p>\n

\u017de m\u016f\u017eeme marketingov\u00e9 sd\u011blen\u00ed lidem pos\u00edlat na z\u00e1klad\u011b opr\u00e1vn\u011bn\u00e9ho souhlasu, je u\u017e celkem jasn\u00e9. Ze z\u00e1kona v\u0161ak m\u00e1me pr\u00e1vo pouze na to, pos\u00edlat jim nab\u00eddku s podobn\u00fdm zbo\u017e\u00edm jako to, kter\u00e9 si nakoupili. Ono \u201epodobn\u00e9 zbo\u017e\u00ed\u201c je v pr\u00e1vn\u00edm v\u00fdkladu ale nejasn\u00e9. Na\u0161e rada proto zn\u00ed \u2013 \u0159i\u010fte se zdrav\u00fdm rozumem. Pokud u\u017eivatel na e-shopu nakoup\u00ed pe\u0159iny, v newsletteru mu m\u016f\u017eeme nab\u00eddnout povle\u010den\u00ed. U\u017e bychom mu ale nem\u011bli nab\u00edzet d\u011btsk\u00e9 hra\u010dky nebo t\u0159eba kuchy\u0148sk\u00e9 no\u017ee.<\/p>\n

Prioritou pro \u00daOO\u00da v roce 2023 je kontrola SMS rozes\u00edlek. Pro ty plat\u00ed velmi podobn\u00e1 pravidla jako pro e\u2011mailing. V\u00edce jsme o nich psali v \u010dl\u00e1nku Jak vyu\u017e\u00edt SMS kampan\u011b a nesp\u00e1lit se?<\/a> Ka\u017ed\u00fd jeden kontakt mus\u00ed ud\u011blit souhlas. SMS z\u00e1rove\u0148 mus\u00ed obsahovat mo\u017enost odhl\u00e1\u0161en\u00ed z odb\u011bru. Myslete i na to, \u017ee ne ka\u017ed\u00fd m\u00e1 chytr\u00fd telefon, proto pro odhl\u00e1\u0161en\u00ed z datab\u00e1ze nepos\u00edlejte URL adresy. Spr\u00e1vn\u011b to m\u016f\u017ee vypadat nap\u0159. takto:<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Zdroj: GoSMS<\/a><\/p>\n

Na z\u00e1v\u011br nutno zm\u00ednit, \u017ee \u017e\u00e1dn\u00e1 dobr\u00e1 konference se neobejde bez j\u00eddla a dobr\u00e9 k\u00e1vy. Na Restartu tomu nebylo jinak. I vy se za pr\u00e1ci na e\u2011mailingu nezapome\u0148te odm\u011b\u0148ovat t\u0159eba n\u011bjak\u00fdm t\u00edm dort\u00ed\u010dkem.<\/p>\n

 <\/p>\n\n\t\t