Velk\u00e9 mno\u017estv\u00ed u\u017eivatel\u016f na e\u2011shopech nedokon\u010d\u00ed sv\u016fj n\u00e1kup a nech\u00e1 zbo\u017e\u00ed v ko\u0161\u00edku le\u017eet ladem. Jak\u00fdm zp\u016fsobem je z\u00edskat zp\u011bt? Jedn\u00edm z kan\u00e1l\u016f pro opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk jsou u n\u00e1s automatick\u00e9 e\u2011maily pomoc\u00ed n\u00e1stroje Mailkit. Nau\u010dte se, jak na n\u011b.
\n<\/p>\n
N\u011bco m\u00e1lo k opu\u0161t\u011bn\u00e9mu ko\u0161\u00edku<\/h2>\n
Ko\u0161\u00edk napln\u011bn\u00fd produkty podle statistik (t\u0159eba zde<\/a> nebo zde<\/a>) opust\u00ed a\u017e 70 % u\u017eivatel\u016f, z mobiln\u00edch za\u0159\u00edzen\u00ed je to dokonce o n\u011bkolik procent v\u00edc. Z\u00e1kazn\u00edci nej\u010dast\u011bji nedokon\u010d\u00ed n\u00e1kup z t\u011bchto d\u016fvod\u016f:<\/p>\n Kampan\u011b na opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk samoz\u0159ejm\u011b nejsou v\u00fdsadou pouze e\u2011mail marketingu, pou\u017e\u00edvaj\u00ed se ve facebookov\u00e9 reklam\u011b i v klasick\u00fdch PPC kan\u00e1lech (GAds, Sklik). V e\u2011mailingu je tento typ kampan\u011b jednou z t\u011bch prvn\u00edch, kter\u00e9 byste m\u011bli nastavit<\/b>. V \u00fapln\u00e9m z\u00e1kladu toti\u017e nen\u00ed technicky n\u00e1ro\u010dn\u00e1 \u2013 pokud va\u0161e e\u2011shopov\u00e9 \u0159e\u0161en\u00ed zvl\u00e1d\u00e1 opravdu jen z\u00e1kladn\u00ed technologie, bohat\u011b si vysta\u010d\u00edte s informac\u00ed, \u017ee u\u017eivatel X s dan\u00fdm e\u2011mailem nakoupil v danou dobu. P\u0159esto\u017ee je kampa\u0148 na opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk v z\u00e1sad\u011b jednoduch\u00e1, je dobr\u00e9 se zamyslet nad jej\u00edm smyslem.<\/p>\n Kampan\u011b na opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk jsou velmi popul\u00e1rn\u00ed<\/p><\/div>\n E\u2011mail upozor\u0148uj\u00edc\u00ed na opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk ur\u010dit\u011b nem\u016f\u017ee suplovat ned\u016fv\u011bryhodnost platebn\u00ed br\u00e1ny nebo komplikovan\u00fd objedn\u00e1vkov\u00fd proces<\/strong>. Stejn\u011b tak byste se nem\u011bli touto kampan\u00ed sna\u017eit vy\u0159e\u0161it dra\u017e\u0161\u00ed dopravu a platbu. Pro\u010d?<\/p>\n Ji\u017e n\u011bkolikr\u00e1t jsem se setkal s t\u00edm, \u017ee e\u2011shopy v opu\u0161t\u011bn\u00e9m ko\u0161\u00edku pos\u00edlaly slevov\u00e9 k\u00f3dy na dopravu zdarma. Bohu\u017eel V\u00e1m tato praktika sp\u00ed\u0161 u\u0161kod\u00ed, ne\u017e pom\u016f\u017ee \u2013 z\u00e1kazn\u00edk si brzo zvykne na to, \u017ee sta\u010d\u00ed chvilku po\u010dkat, a r\u00e1zem m\u00e1 po\u0161tovn\u00e9 zdarma. Vy t\u00edm p\u00e1dem budete \u010dast\u011bji dotovat dopravu a v nejhor\u0161\u00edm p\u0159\u00edpad\u011b nakonec prod\u011bl\u00e1te. Dal\u0161\u00edm probl\u00e9mem je cross\u2011device. Aktu\u00e1ln\u011b neexistuje spolehliv\u00fd zp\u016fsob, jak ho u nep\u0159ihl\u00e1\u0161en\u00fdch u\u017eivatel\u016f vy\u0159e\u0161it.<\/p>\n Kampan\u011b na opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk tak re\u00e1ln\u011b m\u016f\u017eou pomoct s druhou odr\u00e1\u017ekou \u2013 p\u0159ipomenou lidem, \u017ee si n\u011bkde odlo\u017eili zbo\u017e\u00ed. Tak\u00e9 je v nich dobr\u00e9 zd\u016fraznit, pro\u010d nakupovat pr\u00e1v\u011b ve va\u0161em e\u2011shopu.<\/p>\n O d\u016fle\u017eitosti p\u0159edm\u011btu jsem se rozepsal ji\u017e v p\u0159edchoz\u00edm \u010dl\u00e1nku<\/a>. U opu\u0161t\u011bn\u00e9ho ko\u0161\u00edku si s n\u00edm m\u016f\u017eeme podstatn\u011b v\u00edce vyhr\u00e1t, samoz\u0159ejmost\u00ed je v tomto p\u0159\u00edpad\u011b osloven\u00ed<\/strong> (pokud k tomu m\u00e1te dostupn\u00e1 data). V igoonetu nej\u010dast\u011bji pou\u017e\u00edv\u00e1me k rozes\u00edl\u00e1n\u00ed e\u2011mail\u016f n\u00e1stroj Mailkit<\/a>, kter\u00fd um\u00ed d\u00e1t do p\u0159edm\u011btu i n\u00e1zvy produkt\u016f z ko\u0161\u00edku. Jeliko\u017e Mailkit vyu\u017e\u00edv\u00e1 syst\u00e9m zpracov\u00e1n\u00ed \u0161ablon Template Toolkit<\/a>, umo\u017e\u0148uje n\u00e1m vytv\u00e1\u0159et nap\u0159\u00edklad takov\u00e9to \u0161ablony p\u0159edm\u011bt\u016f:<\/p>\n Odeslan\u00fd mail pak vypad\u00e1 ve schr\u00e1nce p\u0159\u00edjemce takto: \u201eDavide, Amplifi Cortex Polymer Armor a dal\u0161\u00ed kousky na tebe st\u00e1le \u010dekaj\u00ed v ko\u0161\u00edku\u201c. <\/i>Pro up\u0159esn\u011bn\u00ed, Amplifi Cortex Polymer Armor<\/a> je p\u00e1nsk\u00fd chr\u00e1ni\u010d p\u00e1te\u0159e, kter\u00fd prod\u00e1v\u00e1 n\u00e1\u0161 klient Snowboard Zezula. Obr\u00e1zek je nutn\u00e9 rozkliknout.<\/p>\n Opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk Snowboard Zezula<\/p><\/div>\n Do \u0161ablony jdou p\u0159idat i r\u016fzn\u00e9 podm\u00ednky \u2013 pokud se t\u0159eba cena zbo\u017e\u00ed v ko\u0161\u00edku kvalifikuje na dopravu zdarma, m\u016f\u017eeme na to v p\u0159edm\u011btu upozornit.<\/p>\n Co se t\u00fd\u010de \u010dasu rozes\u00edlek, tak jsme op\u011bt u star\u00e9ho zn\u00e1m\u00e9ho \u201etestovat, testovat, testovat.\u201c Nap\u0159\u00edklad u v\u00fd\u0161e zm\u00edn\u011bn\u00e9ho Snowboard Zezula se n\u00e1m osv\u011bd\u010dilo odes\u00edl\u00e1n\u00ed 3 opu\u0161t\u011bn\u00fdch ko\u0161\u00edk\u016f. Prvn\u00ed p\u0159ijde u\u017eivateli po hodin\u011b, druh\u00fd po 24 hodin\u00e1ch a t\u0159et\u00ed po 7 dnech.<\/p>\n P\u0159ipom\u00ednkou zbo\u017e\u00ed mail samoz\u0159ejm\u011b kon\u010dit nemus\u00ed. V\u017edycky doporu\u010duju zd\u016fraznit USP<\/strong> (v\u00fdhody dan\u00e9ho e\u2011shopu), abyste se odli\u0161ili od konkurence. P\u0159i prohl\u00ed\u017een\u00ed minule zm\u00edn\u011bn\u00e9ho reallygoodemails.com<\/a> jsem narazil na opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk spole\u010dnosti Dyson, kter\u00e1 m\u00e1 v\u00fdhody p\u011bkn\u011b zpracovan\u00e9 v piktogramech.<\/p>\n Dyson a jeho USP<\/p><\/div>\n Pokud m\u00e1te k dispozici n\u011bjak\u00e9 hodnocen\u00ed\/instrukt\u00e1\u017en\u00ed videa v\u011bc\u00ed, kter\u00e9 m\u00e1 z\u00e1kazn\u00edk v ko\u0161\u00edku, m\u016f\u017eete je p\u0159idat. Stejn\u011b tak se daj\u00ed doporu\u010dit souvisej\u00edc\u00ed produkty<\/strong>, kter\u00e9 u\u017eivatel je\u0161t\u011b v ko\u0161\u00edku nem\u00e1, a p\u0159itom by se mu mohly hodit. Velmi p\u011bkn\u00fd up-sell m\u00e1 nap\u0159\u00edklad Jack Wills.<\/p>\n Jack Wills<\/p><\/div>\n Mailkit s t\u00edmhle um\u00ed moc p\u011bkn\u011b pracovat d\u00edky produktov\u00fdm feed\u016fm, ve kter\u00fdch jdou ulo\u017eit informace o recenz\u00edch nebo souvisej\u00edc\u00edch produktech. O t\u011bchto feedech se rozep\u00ed\u0161u v n\u011bkter\u00e9m z n\u00e1sleduj\u00edc\u00edch \u010dl\u00e1nk\u016f.<\/p>\n Spousta rozes\u00edlac\u00edch slu\u017eeb na trhu umo\u017e\u0148uje zas\u00edl\u00e1n\u00ed opu\u0161t\u011bn\u00fdch ko\u0161\u00edk\u016f, kdy jsou produkty v e\u2011mailu vyps\u00e1ny na z\u00e1klad\u011b jednoduch\u00fdch dat. My v igloonetu r\u00e1di posouv\u00e1me v\u011bci d\u00e1l \u2013 vytv\u00e1\u0159\u00edme si vlastn\u00ed feedy a roz\u0161i\u0159ujeme API cally o dal\u0161\u00ed zaj\u00edmav\u00e1 data<\/strong>. V ko\u0161\u00edku samoz\u0159ejm\u011b evidujeme jednotliv\u00e9 produkty, jejich barvy, velikosti a po\u010dty kus\u016f, m\u016f\u017eeme ale pracovat i s d\u00e1rky u jednotliv\u00fdch produkt\u016f, zobrazen\u00edm dopravy zdarma (pokud na ni u\u017eivatel dos\u00e1hne) nebo informacemi o tom, kolik v\u011brnostn\u00edch bod\u016f z\u00e1kazn\u00edk za p\u0159\u00edpadnou objedn\u00e1vku z\u00edsk\u00e1. Zjednodu\u0161en\u011b \u0159e\u010deno, ka\u017ed\u00fd ko\u0161\u00edk m\u016f\u017eeme vysoce personalizovat, a to i na z\u00e1klad\u011b p\u0159edchoz\u00edho n\u00e1kupn\u00edho chov\u00e1n\u00ed u\u017eivatele<\/strong>. Pokud pan Nov\u00e1k b\u011b\u017en\u011b nakupuje a\u017e druh\u00fd den po vlo\u017een\u00ed do ko\u0161\u00edku, nebudeme mu e\u2011mail pos\u00edlat po hodin\u011b.<\/p>\n V\u0161echny tyto informace do e\u2011mailu dost\u00e1v\u00e1me pomoc\u00ed pr\u00e1ce s v\u00fd\u0161e zm\u00edn\u011bn\u00fdm Template Toolkitem. Nap\u0159\u00edklad pomoc\u00ed podm\u00ednky Opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk je skv\u011bl\u00fd zp\u016fsob, jak zv\u00fd\u0161it tr\u017eby, na druhou stranu se v n\u011bm skr\u00fdv\u00e1 jist\u00fd probl\u00e9m s analytikou. V\u011bt\u0161ina e\u2011shop\u016f pou\u017e\u00edv\u00e1 z\u00e1kladn\u00ed atribu\u010dn\u00ed model last\u2011click, v kter\u00e9m se ka\u017ed\u00e1 konverze p\u0159ipisuje zdroji posledn\u00ed n\u00e1v\u0161t\u011bvy. U opu\u0161t\u011bn\u00e9ho ko\u0161\u00edku to bude logicky pr\u00e1v\u011b e\u2011mailov\u00e1 kampa\u0148 opu\u0161t\u011bn\u00e9ho ko\u0161\u00edku.<\/p>\n V z\u00e1sad\u011b se pak d\u011bje to, \u017ee opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk parazituje na va\u0161ich kampan\u00edch a m\u016f\u017ee siln\u011b zkreslovat data<\/strong>. Pozor, toto plat\u00ed i u jin\u00fdch kan\u00e1l\u016f; v\u00edce by v\u00e1m k tomu jist\u011b \u0159ekl m\u016fj kolega analytik Andr\u00e9<\/a> nebo n\u00e1\u0161 guru p\u0159es atribuce Adam<\/a>. Je to d\u00e1no t\u00edm, \u017ee kampa\u0148 prokliknou lid\u00e9, kte\u0159\u00ed by nakoupili i bez zasl\u00e1n\u00ed p\u0159ipom\u00ednac\u00edho e\u2011mailu. Tenhle probl\u00e9m vznik\u00e1 p\u0159edev\u0161\u00edm u produkt\u016f, kde u\u017eivatel s n\u00e1kupem vy\u010dk\u00e1v\u00e1 del\u0161\u00ed dobu (t\u0159eba u letenek). U tohoto typu kampan\u00ed proto d\u00e1vejte p\u0159i vyhodnocov\u00e1n\u00ed v\u017edy pozor.<\/b><\/p>\n P\u0159\u00edklad parazitov\u00e1n\u00ed na e\u2011mailov\u00fdch kampan\u00edch: Na z\u00e1v\u011br se inspirujete p\u0159\u00edklady poveden\u00fdch ko\u0161\u00edkov\u00fdch e\u2011mail\u016f:<\/p>\n\n
![](\"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/37754095_6109502997972_2349675074614722560_n-150x150.png)
P\u0159\u00edprava e-mailu<\/h2>\n
P\u0159edm\u011bt a personalizace<\/h3>\n
[% n = 0 %][SKLONUJ 5,j,1][% Event.first_name FILTER lower FILTER ucfirst %][\/SKLONUJ], [% EventItems.$n.name -%][% IF EventItems.size() > 1 %] a dal\u0161\u00ed kousky na tebe st\u00e1le \u010dekaj\u00ed[% ELSE %] na tebe st\u00e1le \u010dek\u00e1[% END %] v ko\u0161\u00edku<\/pre>\n
![](\"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Zezula-kosik-113x300.png)
\u010cas rozes\u00edlky<\/h3>\n
Co je\u0161t\u011b pos\u00edlat?<\/h3>\n
![](\"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Dyson-148x300.png)
![](\"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Jack-Wills-81x300.png)
Jak pln\u00edme ko\u0161\u00edkov\u00e9 e\u2011maily<\/h2>\n
[% IF data.DELIVERYMETHOD.name=='Brno, Palack\u00e9ho t\u0159\u00edda 198\/72' %]<\/code> v\u00edme, \u017ee si u\u017eivatel b\u011bhem n\u00e1kupn\u00edho procesu zvolil osobn\u00ed vyzvednut\u00ed na prodejn\u011b \u2013 do opu\u0161t\u011bn\u00e9ho ko\u0161\u00edku mu tak m\u016f\u017eeme vlo\u017eit informaci s otev\u00edrac\u00ed dobou provozovny.<\/p>\nProbl\u00e9m s analytikou<\/h2>\n
\n Pan Ku\u010dera dostane newsletter s nab\u00eddkou z\u00e1jezd\u016f do r\u016fzn\u00fdch oblast\u00ed. Otev\u0159e si e\u2011mail, proklikne si t\u00fddenn\u00ed pobyt Pa\u0159\u00ed\u017ei a vlo\u017e\u00ed ho do ko\u0161\u00edku. Vzhledem k tomu, \u017ee se jedn\u00e1 o z\u00e1jezd, tak v\u0161e pot\u0159ebuje zkonzultovat s man\u017eelkou. Jenom\u017ee pan Ku\u010dera prokrastinoval a z\u00e1jezdy si prohl\u00ed\u017eel v pr\u00e1ci, doma bude a\u017e za p\u00e1r hodin. Mezit\u00edm mu p\u0159ijde upozorn\u011bn\u00ed na opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk, kter\u00e9 si ve\u010der otev\u0159e. Pan\u00ed Ku\u010derov\u00e1 je z Pa\u0159\u00ed\u017ee nad\u0161en\u00e1, z\u00e1jezd si koup\u00ed a konverze se p\u0159ip\u00ed\u0161e opu\u0161t\u011bn\u00e9mu ko\u0161\u00edku.
\n<\/i><\/p>\n
![](\"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Moschino-102x300.png)
<\/a>![](\"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Food-52-133x300.png)
<\/a>