N\u00e1kupy p\u0159es internet rostou v dob\u011b karant\u00e9ny p\u0159\u00edmo raketov\u00fdm tempem a mnoho firem zva\u017euje urychlen\u00fd vstup do on-line prost\u0159ed\u00ed. Jak\u00e9 jsou va\u0161e mo\u017enosti a na co si d\u00e1t pozor?<\/p>\n
<\/p>\n
On-line prodej v \u010cR roste rychleji ne\u017e v p\u0159edchoz\u00edch letech<\/a> a v dob\u011b karant\u00e9ny nasadil je\u0161t\u011b vy\u0161\u0161\u00ed tempo.<\/a> Je to logick\u00e9 \u2013 kamenn\u00e9 prodejny jsou st\u00e1le zav\u0159en\u00e9 a n\u011bkte\u0159\u00ed lid\u00e9 se budou i po znovuotev\u0159en\u00ed soci\u00e1ln\u011b distancovat. \u010c\u00e1st z\u00e1kazn\u00edk\u016f, kter\u00e1 dote\u010f nenakupovala on-line, nav\u00edc pravd\u011bpodobn\u011b zm\u011bn\u00ed sv\u00e9 chov\u00e1n\u00ed a n\u011bkter\u00e9 n\u00e1kupy p\u0159esune na internet. Sami se m\u016f\u017eete pod\u00edvat, kter\u00e9 produktov\u00e9 kategorie pr\u00e1v\u011b za\u017e\u00edvaj\u00ed boom<\/a>. Vypad\u00e1 to, \u017ee t\u011b\u017eko p\u0159ijde lep\u0161\u00ed doba pro urychlen\u00ed vstupu do on-line prost\u0159ed\u00ed ne\u017e te\u010f. Ka\u017edou firmu ale \u010dekaj\u00ed jin\u00e9 probl\u00e9my a v\u00fdzvy.<\/p>\n Nem\u00e1te zat\u00edm z\u00e1zem\u00ed (kamennou prodejnu, fyzick\u00fd podnik), nem\u00e1te tedy ani st\u00e1vaj\u00edc\u00ed z\u00e1kazn\u00edky a nikdo o v\u00e1s nev\u00ed. \u017de je te\u010f dobr\u00e1 doba na vstup do on-line je\u0161t\u011b neznamen\u00e1, \u017ee to budete m\u00edt jako za\u010d\u00ednaj\u00edc\u00ed e-shop \/ e-commerce obecn\u011b jednoduch\u00e9.<\/p>\n Nezbytn\u00e9 minimum, bez kter\u00e9ho byste se d\u00e1l posouvat nem\u011bli, je ud\u011blat si alespo\u0148 z\u00e1kladn\u00ed pr\u016fzkum. Zjist\u00edte, jak je na tom konkurence a ov\u011b\u0159\u00edte si z\u00e1jem potenci\u00e1ln\u00edch z\u00e1kazn\u00edk\u016f.<\/strong> Zp\u016fsob\u016f jak k tomu p\u0159istoupit je v\u00edce, z\u00e1klad je ve v\u0161ech p\u0159\u00edpadech stejn\u00fd \u2013 na za\u010d\u00e1tku mus\u00edte b\u00fdt minim\u00e1ln\u011b schopni \u0159\u00edct, jak hodl\u00e1te z\u00edsk\u00e1vat z\u00e1kazn\u00edky a pro\u010d by m\u011bli nakupovat pr\u00e1v\u011b u v\u00e1s.<\/p>\n Jste men\u0161\u00ed nebo st\u0159edn\u00ed podnik, z\u00e1kazn\u00edci v\u00e1s znaj\u00ed a nakupuj\u00ed u v\u00e1s. Pokud jste lok\u00e1ln\u00ed podnik, je rozumn\u00e9 vyu\u017e\u00edt zn\u00e1mosti v okol\u00ed. Jakmile spust\u00edte e-shop \/ on-line slu\u017ebu, dejte o sob\u011b v\u011bd\u011bt lok\u00e1ln\u00ed kampan\u00ed a za\u010dnete komunikovat se sou\u010dasn\u00fdmi z\u00e1kazn\u00edky<\/strong> (d\u016fraz na e-mailing). Pokud m\u00e1te dobr\u00e9 reference a spokojen\u00e9 z\u00e1kazn\u00edky, i tak m\u00e1lo v\u00e1m nejsp\u00ed\u0161 bude na lok\u00e1ln\u00ed \u00farovni sta\u010dit a uchyt\u00edte se. Do velk\u00e9 m\u00edry budete kanibalizovat na sv\u00fdch prodej\u00edch z kamenn\u00fdch prodejen (pro lep\u0161\u00ed zvuk tomu \u0159\u00edkejme omnichannel ;)), ale pom\u016f\u017ee v\u00e1m to vykr\u00fdt \u010d\u00e1st prodej\u016f v dob\u011b, kdy k v\u00e1m z\u00e1kazn\u00edk z n\u011bjak\u00e9ho d\u016fvodu nem\u016f\u017ee zaj\u00edt (Siko m\u00e1 v dob\u011b zav\u0159en\u00fdch prodejen nap\u0159\u00edklad vykryto 70 % tr\u017eeb<\/a>).<\/p>\n Hned dal\u0161\u00edmi potenci\u00e1ln\u00edmi z\u00e1kazn\u00edky jsou ti, co se odst\u011bhovali, ale r\u00e1di u v\u00e1s nakoup\u00ed z nostalgie. Minim\u00e1ln\u011b u studentsk\u00fdch m\u011bst bych tento aspekt ur\u010dit\u011b nepodce\u0148oval, u na\u0161ich klient\u016f ho hezky vid\u00edm nap\u0159\u00edklad na Planet\u011b Her<\/a> \u010di u Snowboardu Zezula<\/a>. Nejen \u010de\u0161t\u00ed z\u00e1kazn\u00edci velmi sly\u0161\u00ed na dopravu zdarma<\/a>, proto je dobr\u00e9 s lok\u00e1ln\u00edmi kampan\u011bmi pokra\u010dovat dlouhodob\u011b a vyzdvihnout mo\u017enost vyzvednut\u00ed na pobo\u010dce.<\/p>\n Snowboard Zezula z\u016fst\u00e1v\u00e1 pro spoustu b\u00fdval\u00fdch brn\u011bnsk\u00fdch student\u016f lovebrand.<\/p><\/div>\n Jestli se v\u00e1m poda\u0159\u00ed usp\u011bt na celorepublikov\u00e9 \u00farovni (\u010di dokonce expandovat) je podobn\u00e1 ot\u00e1zka jako u n\u011bkoho, kdo za\u010d\u00edn\u00e1 \u00fapln\u011b od za\u010d\u00e1tku. Budete se potk\u00e1vat s on-line hr\u00e1\u010di, kte\u0159\u00ed si na internetu u\u017e vytvo\u0159ili siln\u00e9 z\u00e1zem\u00ed - z\u00e1le\u017e\u00ed tedy na tom, jestli se v\u00e1m poda\u0159\u00ed p\u0159in\u00e9st z\u00e1kazn\u00edkovi v\u011bt\u0161\u00ed hodnotu ne\u017e konkurence<\/strong>. Tak jako tak jste v daleko lep\u0161\u00ed startovac\u00ed pozici ne\u017e n\u011bkdo za\u010d\u00ednaj\u00edc\u00ed od nuly: m\u00e1te n\u011bjak\u00e1 z\u00e1kaznick\u00e1 a produktov\u00e1 data, v\u00edte jak\u00e9 produkty funguj\u00ed a co na v\u00e1s z\u00e1kazn\u00edci oce\u0148uj\u00ed.<\/p>\n Jestli jste men\u0161\u00ed \u010di st\u0159edn\u00ed firma, nejsp\u00ed\u0161 nem\u00e1 smysl j\u00edt rovnou do e-shopu na m\u00edru za milion+. Pro za\u010d\u00e1tek v\u00e1m posta\u010d\u00ed pron\u00e1jem krabicov\u00e9ho \u0159e\u0161en\u00ed<\/strong> (Fastcentrik, Shoptet, Shopify), nebo generick\u00fd e-shop na opensource platform\u011b (Magento, Prestashop).<\/p>\n Pokud to s prodejem na internetu mysl\u00edte v\u00e1\u017en\u011b, pravd\u011bpodobn\u011b v\u00e1m toto \u0159e\u0161en\u00ed za\u010dne b\u00fdt t\u011bsn\u00e9 a \u010dasem <\/strong>p\u016fjdete do vlastn\u00edho<\/strong>. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b je dobr\u00e9 vyhnout se vendor lock-inu<\/a>. Zvolte si proto platformu, kter\u00e1 v\u00e1m p\u0159i p\u0159echodu umo\u017en\u00ed jednoduch\u00fd export datab\u00e1ze objedn\u00e1vek, z\u00e1kazn\u00edk\u016f a obsahu.<\/p>\n Pokud jste v minulosti cht\u011bli prod\u00e1vat on-line, museli jste si zalo\u017eit vlastn\u00ed e-shop. Dnes m\u016f\u017eete stejn\u011b jako v p\u0159\u00edpad\u011b slu\u017eeb (nap\u0159. D\u00e1mej\u00eddlo, Nej\u0159emesln\u00edci) vyu\u017e\u00edt obchodn\u00ed platformu n\u011bkoho jin\u00e9ho. O marketplace se v sou\u010dasn\u00e9 dob\u011b sna\u017e\u00ed v\u00edce hr\u00e1\u010d\u016f, jedinou zat\u00edm otev\u0159enou spustil Mall<\/a>.<\/p>\n V\u00fdhody marketplace<\/span><\/p>\n Nev\u00fdhody marketplace<\/span><\/p>\n Tyhle tu\u010d\u0148\u00e1ky najdete v nab\u00eddce Mallu, jsou ale od r\u016fzn\u00fdch prodejc\u016f.<\/p><\/div>\n Pokud jste men\u0161\u00ed v\u00fdrobce \u010di distributor, m\u016f\u017ee b\u00fdt marketplace zpo\u010d\u00e1tku lep\u0161\u00ed volbou. Ve v\u011bt\u0161in\u011b p\u0159\u00edpad\u016f ho spust\u00edte v\u00fdrazn\u011b d\u0159\u00edve a levn\u011bji ne\u017e provizorn\u00ed e-shop + za\u010d\u00edn\u00e1te prod\u00e1vat v podstat\u011b hned po zapojen\u00ed. Nemus\u00edte nap\u0159\u00edklad \u010dekat, ne\u017e se rozb\u011bhnou kampan\u011b. Zda se p\u0159idat do marketplace je tak hlavn\u011b strategick\u00e1 ot\u00e1zka sm\u011b\u0159uj\u00edc\u00ed k tomu, kam chcete se zna\u010dkou dlouhodob\u011b sm\u011b\u0159ovat.<\/p>\n Ur\u010dit\u011b si dejte pozor na to, zda m\u016f\u017eete se z\u00e1kazn\u00edky po n\u00e1kupu komunikovat (pos\u00edlat jim vlastn\u00ed newsletter, nab\u00edzet dal\u0161\u00ed produkty) a \u010d\u00ed budou prodejn\u00ed data<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n Fungujete celorepublikov\u011b, m\u00e1te s\u00ed\u0165 prodejn\u00edch m\u00edst a spousty z\u00e1kazn\u00edk\u016f. M\u00e1te tedy velkou v\u00fdhodu v tom, \u017ee jste zn\u00e1m\u00ed nejen lok\u00e1ln\u011b a m\u00e1te nesrovnateln\u011b v\u00edce dat. Ruku v ruce s velikost\u00ed v\u0161ak \u00fam\u011brn\u011b roste i komplexita vstupu do on-line prost\u0159ed\u00ed. Pot\u0159ebujete toti\u017e \u0159e\u0161en\u00ed, kter\u00e9 bude schopn\u00e9 odbavit tis\u00edce objedn\u00e1vek denn\u011b tak, aby to zvl\u00e1dla nejen platforma technicky, ale i vy procesn\u011b. <\/strong><\/p>\n Men\u0161\u00edm a st\u0159edn\u00edm firm\u00e1m do velk\u00e9 m\u00edry sta\u010d\u00ed, kdy\u017e se zam\u011b\u0159\u00ed na to, jak nejl\u00e9pe p\u0159esv\u011bd\u010dit z\u00e1kazn\u00edky ke koupi a jak jim co nejv\u00edc usnadnit n\u00e1kup. Vy mus\u00edte v\u011bnovat daleko v\u00edce pozornosti tomu, jak zjednodu\u0161it vlastn\u00ed pr\u00e1ci s e-shopem, tedy jak zlep\u0161it ve\u0161ker\u00e9 procesy spojen\u00e9 s administrativou objedn\u00e1vek, napojen\u00edm na dodavatele nebo logistikou.<\/p>\n Jak vy\u0159e\u0161it rozpor mezi t\u00edm, \u017ee spu\u0161t\u011bn\u00ed poctiv\u011b vyv\u00edjen\u00e9ho e-shopu na m\u00edru (tedy se v\u0161emi \u201epre-anal\u00fdzami\u201d a testov\u00e1n\u00edm) trv\u00e1 vy\u0161\u0161\u00ed m\u011bs\u00edce a vy pot\u0159ebujete b\u00fdt online co nejrychleji?<\/p>\n \u0158e\u0161en\u00ed je zde na\u0161t\u011bst\u00ed celkem jednoduch\u00e9. Velkou v\u00fdhodou e-shopu na m\u00edru je pr\u00e1v\u011b jeho upravitelnost. Ka\u017ed\u00e9 studio vyv\u00edjej\u00edc\u00ed e-shopy by m\u011blo b\u00fdt schopno agiln\u00edho f\u00e1zovan\u00e9ho spou\u0161t\u011bn\u00ed. Jako ide\u00e1ln\u00ed \u0159e\u0161en\u00ed tedy vid\u00edm e-shop na m\u00edru v \u00fapln\u011b z\u00e1kladn\u00ed podob\u011b, kter\u00fd dok\u00e1\u017eete spustit u\u017e za p\u00e1r t\u00fddn\u016f. <\/strong>Jen pozor, a\u0165 p\u0159i tom nepodcen\u00edte jednoduchost n\u00e1kupu a nedopadnete jako IKEA<\/a> (i ta ale e-shop dot\u00e1hla do pou\u017eiteln\u00e9ho stavu). Co tedy nesm\u00ed chyb\u011bt?<\/p>\n Prvotn\u00ed verze nemus\u00ed ani prod\u00e1vat cel\u00fd sortiment, m\u016f\u017eete se zam\u011b\u0159it jen na ty nejprod\u00e1van\u011bj\u0161\u00ed produkty \/ kategorie \u010di na ty jednodu\u0161e expedovateln\u00e9. Provizorn\u00ed verz\u00ed to samoz\u0159ejm\u011b nekon\u010d\u00ed<\/strong>, co nejd\u0159\u00edv mus\u00edte dod\u011blat v\u00fdzkum, podle dat upravit architekturu str\u00e1nek a v\u0161echno pr\u016fb\u011b\u017en\u011b testovat.<\/p>\n F\u00e1zovan\u00e9 spou\u0161t\u011bn\u00ed nem\u00e1 jen v\u00fdhody. P\u0159ipravte se na to, \u017ee e-shop p\u0159i spu\u0161t\u011bn\u00ed nebude zdaleka tak vymazlen\u00fd<\/strong>, jako kdybyste ho s plnou par\u00e1dou spou\u0161t\u011bli o rok pozd\u011bji. Celkov\u00e1 cena bude tak\u00e9 nejsp\u00ed\u0161 vy\u0161\u0161\u00ed<\/strong>, jeliko\u017e n\u011bkter\u00e9 v\u011bci budete muset v pr\u016fb\u011bhu v\u00edcekr\u00e1t p\u0159ed\u011bl\u00e1vat. To hlavn\u00ed v\u0161ak je, \u017ee m\u00edsto abyste \u010dekali na spu\u0161t\u011bn\u00ed fin\u00e1ln\u00ed verze, tak budete u\u017e o rok d\u00e9le p\u0159es e-shop prod\u00e1vat<\/strong>! Za rychl\u00e9 spu\u0161t\u011bn\u00ed nejsp\u00ed\u0161 z\u00edsk\u00e1te n\u011bjakou publicitu, d\u0159\u00edv\u011bj\u0161\u00ed prodeje v\u00e1m vykryj\u00ed zv\u00fd\u0161en\u00e9 n\u00e1klady, a nav\u00edc budete celou dobu sb\u00edrat data k tomu, co v\u00e1m funguje a co ne. Pokud budete celou dobu pracovat s daty a poctiv\u011b testovat, za rok se do\u010dk\u00e1te mnohem funk\u010dn\u011bj\u0161\u00ed verze, ne\u017e kdyby se v\u0161e vyv\u00edjelo pod pokli\u010dkou.<\/p>\n Pokud jste u\u017e krok do on-line sv\u011bta p\u0159ed n\u011bjakou dobu ud\u011blali, ale web v\u00e1m nep\u0159in\u00e1\u0161\u00ed objedn\u00e1vky, nejsp\u00ed\u0161 je n\u011bco \u0161patn\u011b (tedy za p\u0159edpokladu, \u017ee nejste cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159). Dost mo\u017en\u00e1 jste vykopli provizorn\u00ed verzi, kter\u00e1 v\u0161ak v tomto stavu z\u016fstala; u n\u00e1vrhu jste \u0159e\u0161ili sp\u00ed\u0161 estetickou str\u00e1nku ne\u017e tu funk\u010dn\u00ed<\/a> nebo jste \u010dekali, \u017ee si v\u00e1s z\u00e1kazn\u00edci najdou sami. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b se doporu\u010duju zastavit a pustit se do po\u0159\u00e1dn\u00e9ho zhodnocen\u00ed propagace, anal\u00fdzy konkurence nebo z\u00e1kaznick\u00e9ho v\u00fdzkumu<\/strong>. Ide\u00e1ln\u00ed je samoz\u0159ejm\u011b ud\u011blat v\u0161e profesion\u00e1ln\u011b, ale pokud si budete sv\u00e9pomoc\u00ed \u201epov\u00eddat\u201d se z\u00e1kazn\u00edky a pr\u016fb\u011b\u017en\u011b sledovat konkuren\u010dn\u00ed firmy, je to n\u00e1sobn\u011b lep\u0161\u00ed, ne\u017e ned\u011blat nic.<\/p>\n Jakmile spust\u00edte va\u0161e on-line \u0159e\u0161en\u00ed, jste teprve na za\u010d\u00e1tku cesty. Aby u v\u00e1s za\u010dali z\u00e1kazn\u00edci nakupovat, je pot\u0159eba d\u00e1t sv\u011btu v\u011bd\u011bt, \u017ee existujete. V pr\u016fb\u011bhu \u010dasu tak\u00e9 za\u010dnete objevovat prostor pro vylep\u0161en\u00ed \u2013 d\u00edky u\u017eivatelsk\u00e9mu testov\u00e1n\u00ed uvid\u00edte probl\u00e9my, se kter\u00fdmi se va\u0161i z\u00e1kazn\u00edci pot\u00fdkaj\u00ed, z prodejn\u00edch dat zase odhal\u00edte, \u017ee se n\u011bkter\u00e9 produkty neprod\u00e1vaj\u00ed tak dob\u0159e jako v kamenn\u00e9m obchod\u011b. D\u00edky webov\u00e9 analytice a monitoringu m\u016f\u017eete p\u0159ij\u00edt na to, \u017ee se n\u011bkter\u00e9 str\u00e1nky na\u010d\u00edtaj\u00ed moc pomalu<\/a> nebo \u017ee nem\u00e1te ide\u00e1ln\u011b otextovan\u00e9 kategorie. A samotn\u00fdm fungov\u00e1n\u00edm e-shopu m\u016f\u017eete zjistit, \u017ee m\u00e1te p\u0159\u00edli\u0161 pr\u00e1ce s administrac\u00ed objedn\u00e1vek a pot\u0159ebujete ji zjednodu\u0161it. To jsou jen n\u011bkter\u00e9 z v\u011bc\u00ed, kter\u00e9 budete pravd\u011bpodobn\u011b d\u00e1l \u0159e\u0161it.<\/p>\n V igloonetu pokr\u00fdv\u00e1me on-line sv\u011bt od nastaven\u00ed infrastruktury (devops \/ hosting<\/a>) p\u0159es v\u00fdvoj \u0159e\u0161en\u00ed<\/a> a\u017e po propagaci<\/a>, a tak \u0159e\u0161\u00edme r\u016fzn\u00e9 aspekty vstupu do on-line celkem \u010dasto. Je to dlouhodob\u00e1 z\u00e1le\u017eitost. Po velk\u00e9m boomu men\u0161\u00edch e-shop\u016f (kter\u00fd st\u00e1le pokra\u010duje) za\u010daly s p\u0159esuny tradi\u010dn\u00ed spole\u010dnosti. V posledn\u00edch letech jsme si nap\u0159\u00edklad v\u0161imli v\u011bt\u0161\u00edho z\u00e1jmu v\u00fdrobc\u016f a distributor\u016f o on-line \u0159e\u0161en\u00ed B2B prodeje<\/a> u zna\u010dek, kter\u00e9 necht\u011bj\u00ed (nebo nem\u016f\u017eou) prod\u00e1vat z\u00e1kazn\u00edk\u016fm p\u0159\u00edmo.<\/p>\nVstup z nuly<\/h2>\n
U\u017e off-line fungujete - men\u0161\u00ed a st\u0159edn\u00ed firmy<\/h2>\n
![](\"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/zezula-z-150x150.jpg)
E-shop<\/h3>\n
Marketplace<\/h3>\n
\n
\n
![](\"https:\/\/igloonet.cz\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/mall-1-150x150.png)
U\u017e off-line fungujete - velk\u00e1 firma<\/h2>\n
Provizorn\u00ed e-shop na m\u00edru<\/h3>\n
\n
U\u017e on-line jste, ale neda\u0159\u00ed se<\/h2>\n
Na\u0161e z\u00e1v\u011bry<\/h2>\n